Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze Algemene Voorwaarden regelen alle overeenkomsten, offertes, overige transacties, enz., tussen AquaTruWater B.V. en de andere partij, aangegaan of uitgevoerd in welke vorm dan ook (mondeling, telefonisch, per post, fax, e-mail, enz.).

Artikel 1. Toepassingsgebied

1. In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder gegeven definities:

de Leverancier: de besloten vennootschap onder Nederlands recht (‘BVBA’) AquaTruWater B.V., met statutaire zetel en vestigingsplaats in Nijmegen;

Andere Partij: de wederpartij van de Leverancier (bijvoorbeeld een koper).

2. Afwijkingen van en/of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen de Leverancier en de andere Partij en gelden uitsluitend voor de specifieke overeenkomst waarvoor de afwijkende bepalingen zijn vastgelegd en als aanvulling op de Algemene Voorwaarden van de Leverancier. Alle overige algemene voorwaarden of bepalingen, waaronder die van de andere Partij, worden hierbij nadrukkelijk uitgesloten, tenzij de Leverancier deze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.

3. Als aanvulling zijn tevens de Algemene Voorwaarden van de leveranciers van de Leverancier van toepassing. In geval van afwijkingen of conflicten tussen de Algemene Voorwaarden en die van de leveranciers, prevaleren de door de Leverancier gehanteerde Voorwaarden.

4. De Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op andere overeenkomsten, waaronder opvolgende of aanvullende overeenkomsten, waarbij de Leverancier en de andere Partij, of hun rechtverkrijgenden, partij zijn.

Artikel 2. Offerte, aanvaarding en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij zij een aanvaardingstermijn bevatten. Indien een offerte een vrijblijvende aanbieding bevat en de andere Partij deze aanvaardt, is de Leverancier gerechtigd de aanbieding binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken.

2. De Partijen kunnen onder geen enkele omstandigheid een overeenkomst sluiten voordat de Leverancier een bestelling van de andere Partij heeft ontvangen en deze schriftelijk (per post, fax of e-mail) heeft aanvaard. Indien de bestelling van de andere Partij afwijkt van de offerte van de Leverancier, kan onder geen enkele omstandigheid een overeenkomst tot stand komen, tenzij de Leverancier deze afwijking van de offerte uitdrukkelijk en schriftelijk heeft goedgekeurd.

3. Wijzigingen in de bestelling zijn voor de Leverancier pas bindend, ook indien de Leverancier een offerte heeft uitgebracht, nadat de Leverancier deze binnen acht (8) dagen na ontvangst schriftelijk heeft aanvaard of binnen acht (8) dagen na ontvangst met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen. Duidelijke vergissingen, waaronder typefouten, worden buiten beschouwing gelaten en vervangen door een correcte formulering. Deze fouten kunnen geen aanleiding geven tot enige aansprakelijkheid.

4. De in offertes, gidsen, catalogi, voorraadlijsten, circulaires en ander promotiemateriaal van de Leverancier vermelde afmetingen, gewichten en technische gegevens, alsmede de daarin getoonde afbeeldingen, dienen uitsluitend ter informatie en zijn niet bindend, tenzij de Leverancier hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk een garantie geeft.

5. De andere Partij is slechts gerechtigd de overeenkomst te annuleren in geval van wezenlijke afwijkingen tussen de geleverde producten en de afbeeldingen, tekeningen, enz. Buiten de in de voorgaande zin genoemde gevallen is de Leverancier niet aansprakelijk voor deze fouten of afwijkingen, noch is de andere Partij gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te annuleren.

6. Tenzij anders overeengekomen, zijn alle prijzen conform de offertes, zonder kortingen en inclusief btw of exclusief andere belastingen of heffingen.

7. Indien het product naar een land buiten de EU moet worden verzonden, is de prijs exclusief btw en invoerrechten. De andere Partij is verantwoordelijk voor de afdracht van btw en invoerrechten aan de lokale autoriteiten.

Artikel 3. Levering

1. De levertijd gaat in op de dag waarop de Leverancier de volledige betaling ontvangt. De door de Leverancier aangegeven levertijden zijn geen strikte termijnen, maar zijn altijd vrijblijvend. Desalniettemin zal de Leverancier alles in het werk stellen om deze zo goed mogelijk na te komen.

2. Te late levering door de Leverancier geeft de koper onder geen enkele omstandigheid recht op schadevergoeding, weigering van de goederen of gedeeltelijke of volledige annulering van de overeenkomst.

3. De Leverancier is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren naarmate de goederen geleidelijk beschikbaar komen. Zodra een deel van een bestelling is geleverd, is de Leverancier gerechtigd de betaling voor deze levering te ontvangen conform de toepasselijke betalingsvoorwaarden.

Artikel 4. Aanvaarding

1. De andere Partij is niet gerechtigd om door de Leverancier geleverde goederen om te ruilen.

2. Tenzij anders overeengekomen, dient de andere Partij de voltooide bestelling onmiddellijk in ontvangst te nemen zodra deze gereed is of ter beschikking komt. Dit geldt ook voor delen van bestellingen.

3. Indien de Leverancier, wegens niet-aanvaarding zoals bedoeld in het voorgaande, alle of een deel van een bestelling in opslag plaatst, is de Leverancier gerechtigd de andere Partij de kosten van de opslag in rekening te brengen.

4. Indien de andere Partij na een termijn van maximaal veertien (14) dagen na ontvangst van een ingebrekestelling van de Leverancier de bestelling nog niet in ontvangst neemt, is de Leverancier naar eigen keuze gerechtigd de bestelling of een deel daarvan te leveren en, indien de betaling nog uitstaat, deze op de gebruikelijke wijze te factureren of, voor zover de bestelling nog moet worden voltooid, de bestelling te annuleren, onverminderd het recht op annulering van de overeenkomst en/of het vorderen van schadevergoeding.

Artikel 5. Overmacht

1. In geval van tekortkomingen die niet aan de Leverancier kunnen worden toegerekend en in geval van andere omstandigheden van dergelijke aard dat van de Leverancier niet redelijkerwijs kan worden verwacht de overeenkomst na te komen (waaronder indien de Leverancier door zijn eigen leveranciers niet kan leveren, ongeacht de redenen daarvoor), wordt de leveringsverplichting opgeschort en wordt de levertijd verlengd met een periode die gelijk is aan de duur van deze omstandigheden.

2. Indien de verlenging van de levertijd drie (3) maanden overschrijdt, is de Leverancier gerechtigd de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel (geheel of gedeeltelijk) te annuleren, zonder dat de andere Partij recht heeft op enige compensatie.

3. Onder ‘niet-toerekenbare tekortkoming’ wordt ook verstaan bedrijfsonderbrekingen (zoals door oorlog, rellen, overstromingen, verkeersopstoppingen, rantsoenering door nutsbedrijven, gebrek aan energievoorziening, brand, defecte machines en andere ongevallen, stakingen, overheidsmaatregelen en soortgelijke omstandigheden die de normale bedrijfsvoering verstoren en de voltooiing van de bestelling vertragen of redelijkerwijs onmogelijk maken, alsmede alle omstandigheden, al dan niet voorzienbaar, buiten de macht van de Leverancier die tijdelijk of blijvend de levering van de bestellingen, geheel of gedeeltelijk, belemmeren).

Artikel 6. Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten van de Leverancier heeft de andere Partij de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te annuleren binnen veertien (14) dagen. Deze bedenktijd vangt aan op de dag na ontvangst van het product door de andere Partij of een van tevoren door de andere Partij aangewezen en aan de Leverancier doorgegeven vertegenwoordiger.

2. De andere Partij dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De andere Partij mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil houden. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de andere Partij het product, compleet met alle meegeleverde accessoires, onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking met onaangetaste verzegeling, terug te sturen naar de ondernemer conform de duidelijke en redelijke instructies die door de ondernemer zijn verstrekt.

3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de andere Partij de Leverancier hiervan binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product in kennis te stellen. De consument dient de Leverancier per e-mail van deze bedoeling op de hoogte te stellen. Nadat de andere Partij zijn voornemen tot herroeping heeft kenbaar gemaakt, dient hij het product binnen veertien (14) dagen te retourneren. De andere Partij dient het tijdig terugzenden van de geleverde goederen te kunnen aantonen, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.

4. Indien de andere Partij zijn voornemen tot herroeping niet kenbaar maakt of het product niet retourneert binnen de in de paragrafen 2 en 3 genoemde termijnen, wordt de koop als voltooid beschouwd.

5. Retourzendingen met een waarde van meer dan €50,00 dienen per aangetekende post te worden verzonden.

6. De andere Partij draagt de kosten en risico’s voor producten die onvolledig of beschadigd door de Leverancier worden ontvangen.

Artikel 7. Kosten van het herroepingsrecht

1. Indien het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, draagt de andere Partij de kosten van de retourzending.

2. Indien de andere Partij de aankoopprijs voor het verkochte product reeds heeft voldaan, zal de Leverancier dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen veertien (14) dagen na herroeping, terugbetalen. Voordat de terugbetaling plaatsvindt, dient de Leverancier het product eerst te hebben ontvangen. De Leverancier is niet aansprakelijk voor enige schade aan het product of de verpakking, waaronder diefstal of verlies, die tijdens de retourzending ontstaat. Indien het product niet conform de Voorwaarden wordt ontvangen, wordt de aankoopprijs niet terugbetaald.

3. Indien de andere Partij misbruik maakt van het herroepingsrecht, is de ondernemer gerechtigd alle daaraan verbonden kosten aan de consument door te berekenen.

Artikel 8. Uitsluiting van herroepingsrecht

1. De Leverancier kan het herroepingsrecht van de andere Partij uitsluiten voor producten zoals gedefinieerd in paragraaf 2 van dit artikel. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen van toepassing indien de Leverancier dit duidelijk in de aanbieding aangeeft, en in elk geval tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is uitsluitend mogelijk voor:
a. producten die vervaardigd zijn volgens de specificaties van de andere Partij (maatwerkproducten);
b. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
c. verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen ongeschikt zijn voor retourzending of waarvan de verzegeling is verbroken;
d. producten die na levering onherroepelijk gemengd zijn met andere producten, vanwege hun aard;
e. verzegelde audio-/video-opnamen en software waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
f. kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;
g. overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling. Onder ‘openbare veiling’ wordt verstaan een verkoopmethode waarbij de ondernemer producten, digitale content en/of diensten aanbiedt aan de consument, die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid heeft om persoonlijk aanwezig te zijn bij de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de winnende bieder verplicht is de producten, digitale content en/of diensten af te nemen;
h. overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten, indien de overeenkomst voorziet in een specifieke datum of periode voor de uitvoering;
i. levering van digitale content anders dan op een fysiek drager, maar alleen indien: - de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande goedkeuring van de consument;
j. en de consument heeft verklaard dat hij/zij het herroepingsrecht hiervoor heeft verloren.

Artikel 9. Garantie

1. De Leverancier garandeert, voor een vaste periode van één (1) jaar na levering, dat de door de Leverancier geleverde goederen vrij zijn van fabricage- en materiaalgebreken. Deze garantie dekt geen gebreken die bij levering extern waarneembaar waren.

2. In alle gevallen dekt de garantie geen gebreken die optreden in, of geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van:
a. het niet naleven van de bedienings- en onderhoudsvoorschriften;
b. gebruik van het product dat onjuist is of niet in overeenstemming met het voorzienbare normale gebruik;
c. normaal gebruiksverbruik;
d. montage, wijziging, installatie en/of reparatie van het product door de andere Partij en/of derden;
e. elektrische schade door onjuist gebruik van het product;
f. toepassing door de Leverancier van enige overheidsregelgeving met betrekking tot de aard en kwaliteit van de gebruikte materialen;
g. goederen, materialen en/of werkmethoden die op verzoek van de andere Partij zijn toegepast of geleverd.

3. De Leverancier verkrijgt het eigendom van de vervangen goederen en onderdelen.

4. De Leverancier zal gebrekkige of niet-conforme goederen of onderdelen daarvan, die tijdens de garantieperiode van één (1) jaar na levering worden geconstateerd en als technisch defect kunnen worden aangemerkt, herstellen of vervangen. In alle gevallen bepaalt de Leverancier of het gebrek als technisch defect wordt aangemerkt. In geval van een gebrek dient de andere Partij eerst contact op te nemen met de Leverancier. Indien de andere Partij het gebrek niet kan oplossen na advies van de Leverancier, kan de andere Partij het product retourneren aan de Leverancier, waarbij de andere Partij de transportkosten vooraf betaalt. Indien het gebrek als technisch defect wordt aangemerkt (naar mening van de Leverancier), zal de Leverancier het product zonder bijkomende kosten herstellen of vervangen en de transportkosten vergoeden. De andere Partij dient het product op de juiste wijze voor transport te verpakken. In alle gevallen komt het transport risico voor rekening van de andere Partij.

5. De garantie vervalt indien de andere Partij in gebreke blijft bij de nakoming van haar verplichtingen uit de overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden.

6. Het inroepen van de garantie ontslaat de andere Partij niet van haar verplichtingen uit de overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden.

7. De andere Partij doet hierbij afstand van alle aanspraken en aansprakelijkheidstheorieën, waaronder maar niet beperkt tot die welke voortvloeien uit de overeenkomst, een onrechtmatige daad, strikte aansprakelijkheid, productaansprakelijkheid, wetten of anderszins, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Vervanging of reparatie door de Leverancier resulteert niet in een nieuwe garantie.

8. Noch de andere Partij, noch derden hebben enig recht op schadevergoeding voor gevolg- of bijkomende schade, noch op aanvullende compensatie of vergoeding voor pijn en lijden. Deze beperking geldt ongeacht enige tekortkoming van de Leverancier bij het nakomen van haar garantie of overige verplichtingen. Iedere wettelijke onmogelijkheid om het recht van de andere Partij of een derde op dergelijke schadevergoeding te beperken, doet geen afbreuk aan het recht van de Leverancier op schadeloosstelling op grond van deze overeenkomst, en onder geen enkele omstandigheid zal de andere Partij meer ontvangen dan de aankoopprijs.

Artikel 10. Afwijkingen

Materiaal:
Kleine afwijkingen in kwaliteit, kleur, hardheid, dikte, enz., geven de andere Partij niet het recht het product te weigeren.

Overige grondstoffen:
Ondergeschikte afwijkingen (zoals modelafwijkingen) van/op artikelen die door de Leverancier worden aangeleverd, geven de andere Partij niet het recht het product te weigeren.

Leveringsfouten:
Indien de Leverancier de verkeerde producten levert, dient de andere Partij dit onmiddellijk aan de Leverancier te melden en de Leverancier de onjuiste producten te laten ophalen, of te laten ophalen, en de juiste producten te laten leveren. De andere Partij dient de onjuiste producten zorgvuldig op te slaan.

Artikel 11. Beperking van de aansprakelijkheid van de Leverancier

1. Onverminderd de bepalingen in deze sectie, is de Leverancier onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor tekortkomingen of wangedrag jegens de andere Partij of derden voor een bedrag dat hoger is dan het door zijn aansprakelijkheidsverzekeraar uitbetaalde bedrag voor de betreffende claim.

2. De Leverancier is nooit aansprakelijk voor gederfde inkomsten of kosten in verband met onderbreking, stilstand en/of hervatting van de bedrijfsvoering of werkzaamheden of een deel daarvan, of voor stilstand en/of schade aan de werkzaamheden, veroorzaakt door enige tekortkoming in het verkochte product.\

3. De Leverancier is onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor directe of indirecte schade, hetzij materieel hetzij immaterieel, die voortvloeit uit het gebruik van de producten van de Leverancier.

Artikel 12. Klachten

1. Alle klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen acht (8) dagen na ontvangst van de producten, vergezeld van het nodige bewijs dat de klacht verband houdt met de levering/prestatie van de Leverancier. Indien de andere Partij het geleverde product niet binnen acht (8) dagen na ontvangst voldoende inspecteert, wordt de levering geacht naar behoren te zijn voltooid. De Leverancier is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten en/of de prestatie of individuele toepassingen, noch voor haar advies.

2. Onder geen enkele omstandigheid mag de andere Partij aanspraken tegen de Leverancier instellen nadat de andere Partij is begonnen met het gebruik van het product of een deel daarvan, het heeft gewijzigd of verwerkt, de ingebruikname heeft geregeld, het aan derden heeft verstrekt en/of de verzegeling heeft verbroken/verstoord.

3. Klachten geven de andere Partij nooit het recht om bedragen in te houden (door verrekening of op andere wijze) of tot gedeeltelijke betaling, zelfs niet door middel van voorlopige beslaglegging op de andere Partij.

4. Gebreken aan een deel van de levering geven de andere Partij niet het recht de gehele levering te weigeren.

5. Indien de geleverde producten en/of diensten gepaard gaan met een fabrieksgarantie of enige vorm van garantie of aansprakelijkheid van derden, ongeacht de benaming, draagt de Leverancier geen aansprakelijkheid voor de deugdelijkheid van de levering/prestatie en worden alle garanties van de Leverancier hierbij uitgesloten.

6. Indien de Leverancier een klacht voor behandeling accepteert, betekent dit niet dat de klacht gegrond of tijdig is ingediend.

Artikel 13. Scheidbaarheid, bevoegde rechter, toepasselijk recht

1. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard wegens strijd met dwingende wettelijke bepalingen, zullen de Partijen de overeenkomst aanvullen of wijzigen op een wijze die zo veel mogelijk recht doet aan de bedoeling van de Partijen zoals aangegeven in de overeenkomst.

2. Alle geschillen tussen de Leverancier en de andere Partij voortvloeiend uit de overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Arnhem.

3. Alle transacties met de Leverancier worden uitsluitend beheerst door het Nederlands recht, met uitdrukkelijke uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten (CISG).