Veelgestelde vragen
Als je al een AquaTru in huis hebt, kun je de gebruiksaanwijzing downloaden.
Voor vragen over verzending en retourneren, kun je deze pagina bezoeken.
Producten
Hoe werken de AquaTru waterfilters?
AquaTru-producten gebruiken een unieke, gepatenteerde 4-fasen technologie. Het water gaat door meerdere filters die onzuiverheden verwijderen, zodat je elke keer opnieuw schoon en veilig water krijgt.
- In fase 1 stroomt het water door een mechanisch filter. Grote deeltjes, zoals kalkaanslag en roest, worden uit het water gefilterd.
- In fase 2 verwijdert de pre-filter stoffen zoals chloor en chlooramine.
- In fase 3 gaat het water onder hoge druk stilletjes door het omgekeerde osmosemembraan. Dit membraan filtert zelfs de meest complexe schadelijke stoffen uit het water, zoals chemicaliën, medicijnresten, microplastics en metalen.
- Tot slot, in fase 4 gaat het water door een actief koolstoffilter van kokosvezel. Dit filter geeft het water een heerlijke, pure smaak.
Welke schadelijke stoffen verwijderen AquaTru waterfilters?
AquaTru verwijdert tot wel 99% van alle schadelijke stoffen uit je kraanwater, waaronder: zware metalen, chemicaliën (zoals PFAS), medicijnresten, pesticiden (zoals Roundup) en microplastics. AquaTru is onafhankelijk getest en gecertificeerd door IAPMO volgens de NSF/ANSI-normen 42, 53, 58 en 401 voor het verminderen van een breed scala aan schadelijke stoffen. Voor een volledige lijst van stoffen, bezoek onze pagina "Waarom AquaTru".
Wat maakt AquaTru anders dan andere waterfilters?
Wat AquaTru écht onderscheidt van veel andere waterfilters is de combinatie van geavanceerde filtratietechnologieën en de bewezen, onafhankelijk gecertificeerde prestaties.
De meeste conventionele waterfilters—vooral die in kannen of eenvoudige systemen voor op het aanrecht—maken slechts gebruik van één methode: actieve koolfiltratie. Hoewel deze methode de smaak en geur van kraanwater kan verbeteren door chloor en een paar andere stoffen te verwijderen, doet ze weinig tegen veel andere schadelijke stoffen. De effectiviteit van zulke filters varieert sterk, afhankelijk van de kwaliteit van de gebruikte koolstof, en in veel gevallen verwijderen ze niet veel meer dan chloor.
AquaTru daarentegen gebruikt een meertraps filtersysteem, met daarin een koolstoffilter van bijzonder hoge kwaliteit, gecombineerd met een krachtig omgekeerd osmose (RO) membraan. Deze combinatie stelt AquaTru in staat om een veel breder scala aan schadelijke stoffen te verwijderen—waaronder stoffen die gewone koolstoffilters niet aankunnen, zoals fluoride, zware metalen, industriële chemicaliën, medicijnresten en microplastics.
Hoewel sommige andere systemen ook koolstoffiltratie en omgekeerde osmose combineren, gaat AquaTru nog een stap verder door transparantie en bewijs van effectiviteit te bieden. Het systeem is onafhankelijk getest en gecertificeerd door IAPMO (International Association of Plumbing and Mechanical Officials), een van de meest gerespecteerde organisaties wereldwijd op het gebied van waterveiligheid en productprestaties.
AquaTru is getest volgens de NSF/ANSI-normen 42, 53, 58 en 401, die betrekking hebben op een breed scala aan schadelijke stoffen. Uit deze tests blijkt dat AquaTru tot 99% van de schadelijke stoffen uit je drinkwater verwijdert.
Naast de krachtige filtratiecapaciteiten is AquaTru ook ontworpen met gebruiksgemak en comfort in gedachten—waardoor het geschikt is voor dagelijks gebruik in elk huishouden.
Voor een volledige lijst van de schadelijke stoffen die AquaTru verwijdert en gedetailleerde testresultaten, nodigen we je uit om onze pagina "Waarom AquaTru" te bezoeken.
Is AquaTru een omgekeerd osmose-systeem?
Ja, AquaTru is een omgekeerd osmose-systeem. Het maakt gebruik van een gepatenteerde 4-fasen technologie die een breed scala aan schadelijke stoffen verwijdert en tegelijkertijd water van hoge kwaliteit levert voor thuisgebruik.
Wat is het verschil tussen de standaard AquaTru waterfilter en de Alkaline versie?
Het enige verschil zit in het VOC-filter. Bij de Alkaline-unit ontvang je een Alkaline VOC-filter dat mineralen (waaronder calcium, kalium, magnesium en natrium) toevoegt aan het gefilterde water.
Het standaard VOC-filter van AquaTru voegt geen mineralen toe. AquaTru-water is vrijwel pH neutraal, rond de 7.0 op de pH-schaal, terwijl "alkalisch" wordt gedefinieerd als een pH-waarde boven de 7. Het Alkaline VOC-filter van AquaTru verhoogt de pH-waarde tot boven de 7 gedurende de hele levensduur van het filter.
Als je houdt van de mineralenrijke smaak van water (vergelijkbaar met merken als Evian of Arrowhead), dan is de Alkaline-versie perfect voor jou. Deze versie produceert alkalisch water en voegt gezonde mineralen zoals calcium en magnesium toe, wat zorgt voor een verfrissende dorstlesser. Geef je juist de voorkeur aan een frisse, mineraalarme smaak van water (zoals bij merken als Aquafina of SmartWater), dan zul je waarschijnlijk meer genieten van onze standaard AquaTru-apparaten met een regulier VOC-filter.
Wat is de levensduur van een AquaTru apparaat?
De levensduur van een AquaTru-apparaat ligt doorgaans tussen de 5 en 10 jaar. Dit kan echter variëren afhankelijk van verschillende factoren, zoals hoe vaak het apparaat wordt gebruikt, de kwaliteit en hardheid van het kraanwater, hoe goed het apparaat wordt onderhouden en of de filters op tijd worden vervangen. Met de juiste zorg en regelmatig onderhoud kan je AquaTru jarenlang betrouwbaar blijven functioneren. Houd er rekening mee dat dit een schatting is en geen gegarandeerde termijn.
Waar zijn de watertanks van gemaakt?
De watertanks van AquaTru zijn gemaakt van Tritan® plastic, een hoogwaardige kunststof. Deze is vrij van BPA en BPS. Als je de voorkeur geeft aan glas, dan beschikt de AquaTru Carafe over een watertank van borosilicaatglas.
Waar wordt AquaTru gemaakt?
AquaTru is ontworpen in de Verenigde Staten en geassembleerd in China met hoogwaardige componenten uit de hele wereld. Onze filters worden geleverd door betrouwbare fabrikanten, waaronder gerenommeerde leveranciers uit India en GE voor het omgekeerde osmosemembraan. Elke batch filters wordt getest om te garanderen dat deze voldoet aan onze prestatie- en kwaliteitsnormen.
Is Tritan® plastic veilig?
Ja, Tritan® plastic is volledig veilig. Het is een hoogwaardige, voedselveilige kunststof die uitvoerig is getest door universiteiten en onafhankelijke laboratoria. Het is vrij van BPA, BPS en andere schadelijke chemicaliën, en is bewezen geen oestrogene of androgeen-achtige werking te hebben.
Wordt de AquaTru geleverd met filters en watertanks inbegrepen?
Ja, het AquaTru-apparaat wordt geleverd als een complete set, inclusief de filters en watertanks. Het bevat alles wat je nodig hebt om direct je eigen zuivere water te filteren.
Hoe snel filtert de AquaTru?
The filtration time depends on the AquaTru model. Here’s a quick overview:
- AquaTru Classic: Takes about 12–15 minutes to filter a full tank.
- AquaTru Carafe: Takes around 10–15 minutes for a full tank.
- AquaTru Under Sink: The tank refills instantly when water is tapped. To completely refill an empty storage tank, it usually takes 2–3 hours.
Please note that actual filtration time may vary slightly depending on your local water quality.
Hoeveel gefilterd water kan de AquaTru oplslaan?
Elk AquaTru-model heeft een andere opslagcapaciteit voor gefilterd water:
- AquaTru Classic: 2,7 liter
- AquaTru Carafe: 1,9 liter
- AquaTru Under Sink: 7,0 liter
Dit is de capaciteit van het reservoir voor het gefilterde water, in elk systeem.
Is de AquaTru Connect versie beschikbaar in Europa?
Nee, wij verkopen de AquaTru Connect niet in Europa en we hebben ook geen plannen om dit in de toekomst te doen. Dit heeft te maken met de GDPR-regelgeving. Gegevens moeten worden opgeslagen in een Europese cloud. Dit is technisch op dit moment niet mogelijk.
Bestelling & Verzending
Verzenden jullie naar het land waar ik woon?
Wij verzenden AquaTru-producten binnen de hele EU en het Verenigd Koninkrijk. De verzendkosten per land kun je vinden op onze pagina Verzendinformatie & Retourneren.
Als je je buiten deze gebieden bevindt, neem dan contact op met onze klantenservice voor een verzendofferte op maat.
Hoelang duurt de levering?
Bestellingen vanuit ons distributiecentra worden doorgaans dezelfde dag of de volgende dag verzonden. Let op: de daadwerkelijke levertijd varieert afhankelijk van je woonland en de drukte bij onze verzendpartners op dat moment.
Voor de meest nauwkeurige leveringsinformatie kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met track & trace-informatie, zodat je de levering eenvoudig kunt volgen.
Ik heb een filterpakket voor één jaar besteld, maar heb niet de juiste filters ontvangen, wat nu?
Waarschijnlijk heb je toch de juiste filters ontvangen. Het filterpakket voor één jaar bevat:
- 2x Pre-Carbon filters (1-2)
- 1x VOC-filter (4)
Het RO-filter (3) is alleen inbegrepen in het filterpakket voor twee jaar, omdat dit filter doorgaans slechts eens in de twee jaar vervangen hoeft te worden.
Retouren & Garantie
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 14 dagen de tijd om een bestelling te retourneren nadat je deze hebt ontvangen. Vanwege gezondheids- en hygiëneregels kunnen AquaTru-producten alleen worden geretourneerd als de verzegeling van de verpakking intact is. Dit betekent dat de producten ongeopend en ongebruikt moeten zijn.
Voor meer informatie kun je ons retourbeleid raadplegen.
Hoe kan ik een product retourneren?
Als je een product wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij zullen je situatie beoordelen en je begeleiden bij de vervolgstappen.
Wat valt er onder de garantie?
Onze garantie van 2 jaar dekt technische defecten aan de basisunit, zolang je de onderhoudsrichtlijnen volgt en de filters op tijd vervangt. Voor meer gedetailleerde informatie verwijzen we naar artikel 9 van onze Algemene Voorwaarden.
Vervanging van de filters
Hoe lang gaan de AquaTru filters mee?
De levensduur verschilt per filter, aangezien elk filter een andere functie heeft. Hieronder een kort overzicht per apparaat:
Voor de AquaTru Classic
- Pre-Carbon Filter (1-2): Vervangen om de 6 maanden of na 2270 liter, wat het eerst komt.
- Omgekeerde Osmose Filter (3): Vervangen om de 2 jaar of na 4540 liter, wat het eerst komt.
- VOC Koolstoffilter (4): Vervangen om het jaar of na 2270 liter, wat het eerst komt.
Voor de AquaTru Carafe
- Pre-Carbon Filter (1-2): Vervangen om de 6 maanden of na 1135 liter, wat het eerst komt.
- Omgekeerde Osmose Filter (3): Vervangen om de 2 jaar of na 2270 liter, wat het eerst komt.
- VOC Koolstoffilter (4): Vervangen om het jaar of na 1135 liter, wat het eerst komt.
Voor de AquaTru Under Sink
- Pre-Carbon Filter (1-2): Vervangen om de 6 maanden.
- Omgekeerde Osmose Filter (3): Vervangen om de 2 jaar.
- VOC Koolstoffilter (4): Vervangen om het jaar.
Hoe weet ik wanneer ik mijn filter moet vervangen?
Voor de AquaTru Classic- en Carafe-modellen houdt het apparaat het gebruik bij en krijg je een melding wanneer het tijd is om je filters te vervangen. Zorg ervoor dat het apparaat aan blijft staan om nauwkeurige meldingen te ontvangen.
Het Under Sink-model heeft geen elektronica om de gebruiksintervallen of het aantal gebruikte liters bij te houden. We raden aan om op elk filter met een watervaste stift de installatiedatum te noteren, zodat je zelf de levensduur kunt bijhouden. Je kunt ook een herinnering in je agenda zetten. Daarnaast sturen we één maand vóór de vervangingsdatum een herinneringsmail.
Waar kan ik vervangingsfilters kopen?
Vervangingsfilters zijn verkrijgbaar via onze webshop. Let er goed op dat je de juiste filters bestelt voor jouw apparaat; kies daarbij voor Carafe of Classic, afhankelijk van je model.
Voor extra gemak bieden we ook voordelige filterpakketten aan voor één jaar en twee jaar.
Hoe vervang ik mijn filters?
Het vervangen van een filter is heel eenvoudig en gebruiksvriendelijk. Je verwijdert simpelweg het filter dat op het display wordt gemarkeerd en plaatst een nieuw filter terug. Druk vervolgens, terwijl het apparaat aan het filteren is, de resetknop 10 seconden in zodat het systeem het nieuwe filter herkent.
Voordat je het gefilterde water gaat drinken, laat je het apparaat eerst twee volle tanks filteren om het nieuwe filter goed door te spoelen.
Voor extra gemak hebben we videohandleidingen beschikbaar voor elk model. Bekijk de instructievideo's hieronder:
Hoe reset ik de vervangingsfilter?
Om de vervangingsfilter te resetten, houd je de resetknop ongeveer 10 seconden ingedrukt terwijl het apparaat actief aan het filteren is. Deze stap zorgt ervoor dat het systeem de installatie van het nieuwe filter correct registreert.
Wat is het verschil tussen Perfect Minerals en het Alkaline VOC-filter?
Perfect Minerals komen uit het Great Salt Lake in Utah en bevatten meer dan 72 ionische mineralen en spoorelementen. Deze mineralen zijn 8 tot 10 keer geconcentreerder dan zeewater en komen overeen met de verhoudingen in vloeistoffen in het menselijk lichaam. De mineraaldruppels bevatten:
- Magnesium: 200 mg (48% ADH)
- Chloride: 568 mg (25% ADH)
- Natrium: 7,4 mg (<1% ADH)
- Kalium: 3,0 mg (<1% ADH)
- Sulfaat: 44 mg (ADH niet vastgesteld)
Daarnaast bevat het 79 spoorelementen, maar de hoeveelheden hiervan zijn te klein om een dagelijkse aanbevolen waarde aan toe te kennen. De mineraaldruppels verhogen de pH-waarde van kraanwater met 0,5 tot 1 pH-punt, afhankelijk van de waterkwaliteit.
Het pH + Mineral Boost Alkaline Carbon-filter van AquaTru voegt mineralen toe zoals calcium, kalium, magnesium en natrium, die de alkaliteit van het water op natuurlijke wijze verhogen. De gemiddelde mineraalafgifte van het filter is:
- Kalium: 1 mg/l
- Magnesium: 20 mg/l
- Calcium: 0,5 mg/l
- Natrium: 0 mg/l
- Bicarbonaat: 3 mg/l
Het filter zorgt voor een alkalische pH-waarde (>7) gedurende de gehele levensduur en verwijdert dezelfde schadelijke stoffen als het standaard VOC-filter.
Waar kan ik gebruikte filters weggooien?
Gebruikte filters kunnen worden weggegooid met het reguliere restafval. Je kunt ook navraag doen bij je lokale afval- of recyclagecentrum; sommige centra kunnen mogelijk bepaalde onderdelen recyclen.
Probleemoplossing & Ondersteuning
Mijn AquaTru Classic werkt niet na het reinigen. Wat moet ik doen?
Als uw AquaTru Classic-apparaat na installatie of reiniging niet meer werkt, kan dit komen doordat zeep- of waterbellen de sensoren in de handgreep van de gefilterde watertank bedekken. Deze bellen 'laten het apparaat denken' dat de tank vol is. Om dit te verhelpen, vult u de tank met water tot het overstroomt in de gootsteen. Gooi het water weg, schud de tank leeg en laat hem een tijdje zonder deksel aan de lucht drogen. Zodra de bellen verdwenen zijn en de tank correct op de basis staat, zou uw AquaTru weer moeten werken.
Wat moet ik doen als mijn AquaTru geen stroom heeft of niets op het scherm weergeeft?
Als uw AquaTru geen stroom heeft of niets op het scherm weergeeft, probeer dan de volgende stappen:
- Zorg ervoor dat de stroomadapter goed is aangesloten op een werkend stopcontact.
- Controleer of beide watertanks goed zijn geïnstalleerd.
- Voor AquaTru Classic: controleer of het zijpaneel volledig gesloten is en gelijk ligt met het bedieningspaneel.
- Voor AquaTru Carafe: controleer of de drijvers in beide watertanks vrij kunnen bewegen.
Waarom filtert mijn AquaTru langzaam of stopt het tijdens het filteren?
Als uw AquaTru erg langzaam filtert of tijdens het filterproces is gestopt, is de kans groot dat de slang die het water van de kraanwatertank naar het eerste filter transporteert (gedeeltelijk) verstopt zit met kalkaanslag.
Om dit probleem te verhelpen en uw AquaTru weer optimaal te laten presteren, raden we aan het apparaat te ontkalken.
- AquaTru Classic:
U kunt uw apparaat eenvoudig ontkalken met onze AquaTru Classic ontkalkingskit, verkrijgbaar via: https://aquatruwater.eu/nl/products/aquatru-descaling-kit.
Instructies voor het ontkalken vindt u in deze video: https://www.youtube.com/watch?v=36gFBeCfE6A.
- AquaTru Carafe:
U kunt onze AquaTru Carafe ontkalkingskit gebruiken, verkrijgbaar via: https://aquatruwater.eu/nl/products/aquatru-carafe-descaling-kit.
Instructies voor het ontkalken vindt u in deze video: https://www.youtube.com/watch?v=TxptP-ZIt90&t=3s.
Het ontkalken zou het probleem moeten oplossen. Als het probleem na het ontkalken nog steeds aanhoudt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@aquatru.eu. Wij helpen u graag verder!
Wat moet ik doen als mijn AquaTru-kraanwatertank lekt?
Als de kraanwatertank lekt bij het ventiel wanneer je deze verwijdert, kan dit komen door kalkaanslag. Volg deze stappen:
1. Verwijder de kraanwatertank van het basisstation en maak deze leeg.
2. Draai de tank om en vul de ventielopeningen met schoonmaakazijn.
3. Laat het ongeveer 30 minuten weken en schud de azijn er vervolgens uit.
4. Draai de tank weer rechtop, vul hem met een laagje schoonmaakazijn en laat het nog eens 30 minuten staan.
5. Druk boven de gootsteen op de ventielen om de azijn eruit te laten lopen.
6. Was de tank vervolgens grondig met water en zeep. Gebruik indien nodig een tandenborstel om de ventielen schoon te maken.
Door deze stappen te volgen, zou het probleem met het lekken verholpen moeten zijn.
Het gefilterde water met het Alkaline VOC-filter smaakt naar vis/zwavel. Hoe kan dat?
Het alkalische VOC-filter kan het water aanvankelijk een sterke smaak geven door de toegevoegde mineralen. Sommige mensen beschrijven dit als visachtig of zwavelachtig. Dit is volkomen onschadelijk en verdwijnt meestal na het filteren van 10 tot 20 tanks water.
Het is een beetje zoals met het kruid koriander: sommige mensen vinden het heerlijk en omschrijven het als fris en citrusachtig, terwijl anderen het juist zeepachtig vinden smaken – het hangt allemaal af van je persoonlijke biochemie.
Het water wordt troebel of wit tijdens het filteren. Is dit een probleem?
Nee, u hoeft zich hier geen zorgen over te maken. De troebelheid – vaak aangeduid als de "witte wolk" – wordt veroorzaakt door kleine luchtbelletjes die omhoog komen wanneer lucht door het RO-membraan stroomt.
Bij sommige AquaTru-units is dit alleen het geval tijdens de eerste paar tanks, terwijl andere dit vaker ervaren. Het is volledig onschadelijk en heeft geen invloed op de kwaliteit of veiligheid van het gefilterde water.
Gebruik & Best Practises
Wat doe ik met mijn AquaTru als ik op vakantie ga?
Filter voor je op vakantie gaat één volle tank met gefilterd water. Dit verzadigt de filters, zodat er geen hard water achterblijft in het systeem.
Bij terugkomst: reinig de watertanks en filter twee volle tanks voordat je het water weer drinkt.
Als je langer dan twee maanden weg bent, ontkalk dan eerst je AquaTru. Zet vervolgens je apparaat omgedraaid neer, zodat eventueel achtergebleven water eruit kan lopen, en bewaar je apparaat zonder filters en watertanks.
Let op: alle filters moeten worden vervangen na twee maanden waarin het systeem niet is gebruikt.
Wat moet ik doen als ik terugkom van vakantie?
Maak na de vakantie uw watertanks schoon en filter twee tanks voordat u het gefilterde water opnieuw drinkt.
Kan ik AquaTru gebruiken als mijn waterhardheid hoger is dan 171 mg/L?
Onze handleiding adviseert AquaTru te gebruiken bij een waterhardheid tot 171 mg/l (ongeveer 9,5 °dH). U kunt AquaTru echter ook gebruiken als uw kraanwater wat harder is.
Om uw apparaat optimaal te laten presteren en te beschermen tegen kalkaanslag, raden we aan uw AquaTru maandelijks te ontkalken met onze ontkalkingsset. Als uw water aanzienlijk harder is, kan het gebruik van een waterontharder vooraf ook helpen om kalkaanslag te verminderen en de levensduur van uw filters te verlengen. Dit geldt met name voor het RO-filter, dat in gebieden met hard water mogelijk vaker vervangen moet worden.
En onthoud: als uw RO-filter wat eerder vervangen moet worden, is dat eigenlijk een goed teken. Het betekent dat het precies doet wat het moet: alle ongewenste stoffen uit uw water filteren voordat u het drinkt.
Hoe maak ik de AquaTru-tanks schoon en zijn de tanks vaatwasserbestendig?
Voor de AquaTru Classic zijn beide watertanks niet vaatwasserbestendig en moeten met de hand worden gereinigd.
Voor de AquaTru Carafe is de kraanwatertank niet vaatwasserbestendig en moet deze ook met de hand worden gereinigd. De glazen karaf (zonder deksel) is echter wel vaatwasserbestendig.
We raden aan beide tanks wekelijks met de hand af te wassen met water en zeep. Na verloop van tijd kan er kalkaanslag in uw kraanwatertank ontstaan, waardoor er een witte lijn kan ontstaan. Hoe lang dit duurt, hangt af van de hardheid van uw kraanwater.
Om uw kraanwatertank in optimale conditie te houden, raden we aan deze minstens één keer per maand te ontkalken. Vul hiervoor de tank met warm water (net boven de witte lijn) en voeg 100 ml keukenazijn toe. Laat dit ongeveer 30 minuten intrekken en veeg de kalkaanslag vervolgens weg met een doek of zachte spons.
Hoe vaak moet ik mijn AquaTru Classic of Carafe ontkalken en waarom is dit belangrijk?
Regelmatig ontkalken is cruciaal voor het onderhoud van uw AquaTru Classic of AquaTru Carafe, omdat het helpt bij het voorkomen van mineraalophoping en zorgt voor een efficiënte werking van uw apparaat. Normaal gesproken moet u elke zes maanden ontkalken onder normale wateromstandigheden.
Als uw kraanwater een hardheid heeft van meer dan 171 mg/l (9,5 °dH), is het belangrijk om maandelijks te ontkalken met de AquaTru ontkalkingsset. Regelmatig ontkalken verlengt niet alleen de levensduur van uw filters, maar garandeert ook de best mogelijke filtratieprestaties.
In gebieden met een aanzienlijk hogere waterhardheid kan het gebruik van een waterontharder vóór het filteren helpen om overmatige kalkaanslag te verminderen en de efficiëntie van het systeem te verbeteren. Ga voor uitgebreide ontkalkingsinstructies naar onze blogpost en bekijk onze eenvoudig te volgen videoinstructies:
Hoe voorkom ik groene algen in mijn AquaTru?
Om algengroei in uw AquaTru te voorkomen, kunt u deze handige tips volgen:
1. Plaats de AquaTru niet in direct zonlicht of in de buurt van een warmtebron. Warmte en zon werken als katalysator voor algengroei.
2. Laat water niet meerdere dagen ongebruikt in de tank staan (één of twee dagen is geen probleem).
3. Na het schoonmaken van de tanks raden we aan om de buitenkant van de tank af te drogen met bijvoorbeeld keukenrol voordat je deze terugplaatst op de basis.
4. Veeg het oppervlak waarop de tank komt te staan af met een droge, schone doek voordat je de tank terugplaatst.
5. Zorg er altijd voor dat je werkoppervlakken en handen schoon zijn wanneer je de tanks aanraakt.
Hoeveel restwater produceert AquaTru?
De hoeveelheid restwater die AquaTru produceert, varieert afhankelijk van het apparaat:
- AquaTru Classic: 75% efficiëntie
- AquaTru Carafe: 63% efficiëntie
- AquaTru Under Sink: 25% efficiëntie
Efficiëntie verwijst naar het percentage ingaand water dat onder normale omstandigheden beschikbaar is als omgekeerd-osmose-gezuiverd water.
Belangrijk: Om verstopping te voorkomen is het essentieel om het restwater uit de kraanwatertank elke keer weg te gooien voordat je de tank opnieuw vult. Dit restwater bevat schadelijke stoffen en overtollig kalk, die bij herhaalde filtering tot verstopping kunnen leiden.
Let op: als het restwater niet wordt weggegooid, vervalt de garantie.
Kan ik bronwater, rivierwater, meerwater of regenwater filteren met AquaTru?
Nee, AquaTru wordt niet aanbevolen voor het filteren van bronwater, rivierwater, meerwater of regenwater, omdat het is ontworpen voor gebruik met bacteriologisch veilig kraanwater. Hoewel het mogelijk schadelijke stoffen uit deze waterbronnen verwijdert, is AquaTru niet getest of ontworpen voor natuurlijke waterbronnen.
Het filteren van onveilig of onbehandeld water zonder de juiste voorfiltratie of desinfectie kan mogelijk besmetting veroorzaken, het apparaat beschadigen en de garantie ongeldig maken. Voor dit soort water adviseren wij een geschikt voorfiltratie- en desinfectiesysteem te gebruiken voordat u AquaTru gebruikt.
Prijzen, betalingen en facturering
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, Mastercard, UnionPay, American Express, Shop Pay, PayPal, Google Pay, Klarna, iDeal (Nederland), Bancontact (België) en andere lokale betaalmethoden.
Kan ik in termijnen betalen?
Ja, wij bieden Klarna aan voor flexibele betaling, waarbij u in termijnen kunt betalen.
Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Hoe lang duurt het voordat AquaTru mijn geld terugbetaalt?
Nadat u uw bestelling heeft geannuleerd, wordt uw terugbetaling binnen 14 dagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. De daadwerkelijke verwerkingstijd is afhankelijk van de procedures van uw bank.
Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Hoe lang duurt het voordat AquaTru mijn geld terugbetaalt?
Volg de stappen op onze pagina Verzenden & Retourneren. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen, mits alles in orde is. De daadwerkelijke verwerkingstijd is afhankelijk van de procedures van je bank.
Gezondheid & Veiligheid
Verwijdert omgekeerde-osmosefiltratie ook de mineralen?
Ja, omgekeerde osmosefiltratie verwijdert naast de schadelijke stoffen ook een deel van de mineralen. De hoeveelheid mineralen in kraanwater is echter erg laag, en je haalt het overgrote deel van je essentiële mineralen uit je voeding.
Als je liever water met mineralen drinkt, raden we onze Perfect Minerals aan of het pH+ Mineral Boost Alkaline VOC-filter.
Wat is het verschil tussen de AquaTru en de Alkaline AquaTru?
Het verschil tussen de twee apparaten zit in het VOC-filter. De Alkaline AquaTru bevat een VOC-filter dat mineralen toevoegt aan het gefilterde water (zoals calcium, kalium, magnesium en natrium), terwijl het standaard VOC-filter van de reguliere AquaTru dit niet doet.
Het water van de standaard AquaTru is vrijwel neutraal, met een pH-waarde van ongeveer 7,0. De Alkaline AquaTru verhoogt de pH-waarde boven de 7 en creëert daarmee alkalisch water.
Als je houdt van de mineraalrijke smaak van water (zoals bij merken als Evian of Arrowhead) en geïnteresseerd bent in de gezondheidsvoordelen van alkalisch water, dan is de Alkaline AquaTru een ideale keuze. Deze voegt mineralen zoals calcium en magnesium toe, die helpen om je lichaam te hydrateren en te voeden.
Let op: Als je juist de zuivere, mineraalarme smaak van water prefereert (zoals bij Aquafina of SmartWater), dan past de reguliere AquaTru met het standaard VOC-koolstoffilter wellicht beter bij je.
Hoe kan ik het gefilterde water remineraliseren?
Omgekeerde osmosefiltratie verwijdert ook een deel van de mineralen die in kleine hoeveelheden juist gunstig kunnen zijn. De hoeveelheid mineralen in kraanwater is echter verwaarloosbaar, en je haalt alle benodigde mineralen uit een gebalanceerd voedingspatroon.
Het water van AquaTru is vrijwel neutraal, met een pH-waarde van ongeveer 7,0. Wil je het gefilterde water opnieuw mineraliseren, dan bieden we twee opties:
- AquaTru Perfect Minerals: Deze mineralen zijn afkomstig uit het Great Salt Lake in Utah. Dit mineraalrijke meer bevat meer dan 72 ionische mineralen en sporenelementen, die 8 tot 10 keer geconcentreerder zijn dan in gewoon zeewater – en dat in exact dezelfde verhouding als het natuurlijke mineraalprofiel van het menselijke lichaam. AquaTru-water heeft van zichzelf een pH van ongeveer 7,0, maar deze mineraaldruppels verhogen de pH met 0,5 tot 1, afhankelijk van de samenstelling van je kraanwater.
- pH+ Mineral Boost Alkaline VOC-filter: Als je liever hebt dat mineralen direct tijdens het filtratieproces worden toegevoegd, kun je kiezen voor de Alkaline filter. Het voegt mineralen toe zoals calcium, kalium, magnesium en natrium. Deze verhogen op natuurlijke wijze de alkaliniteit van het water en zorgen ervoor dat de pH-waarde gedurende de levensduur van het filter boven de 7 blijft.
Gaat je voorkeur uit naar het pH+ Mineral Boost Alkaline VOC-filter? Dan raden we aan om de Alkaline AquaTru complete set aan te schaffen, aangezien deze filter daarin al is inbegrepen. De standaard AquaTru complete set bevat het reguliere VOC-filter.
Welke mineralen zitten er in AquaTru Perfect Minerals?
AquaTru Perfect Minerals zijn afkomstig uit het Great Salt Lake in Utah en bevatten meer dan 72 mineralen. Deze mineralen zijn 8 tot 10 keer geconcentreerder dan die in gewoon zeewater.
- Perfect Minerals – Portiegrootte van 2 milliliter
- Magnesium: 200 mg (48% van de dagelijkse waarde)
- Chloride: 568 mg (25% van de dagelijkse waarde)
- Natrium: 7,4 mg (<1% van de dagelijkse waarde)
- Kalium: 3,0 mg (<1% van de dagelijkse waarde)
- Sulfaat: 44 mg (aanbevolen dagelijkse waarde niet vastgesteld)
Het bevat ook 79 sporenelementen, maar de hoeveelheden zijn te klein om een percentage van de dagelijkse waarde te bepalen.
Zijn de materialen BPA-vrij?
Ja, het volledige AquaTru-apparaat is getest en vrij van BPA. Dit maakt deel uit van het certificeringsproces volgens de NSF/ANSI-normen door IAPMO, dat garandeert dat alle onderdelen veilig zijn voor contact met drinkwater.
Zo ondergaan de filters bijvoorbeeld extractietests om te bevestigen dat er geen schadelijke stoffen in het water vrijkomen. Deze tests worden uitgevoerd volgens de NSF-standaarden en voldoen aan zowel de limieten van de FDA als de strenge normen van de Californische Prop 65-wetgeving.
Een of meer van mijn filters zijn niet vacuüm verpakt. Is dat een probleem?
Nee, dat is geen probleem. Zolang de plastic verpakking van het filter/de filters niet geopend is, blijft het filter intact en kan het veilig worden gebruikt.
Partnerships & Groothandel
Bieden jullie bulkprijzen aan?
Ja, we hanteren speciale prijzen voor bulkbestellingen. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Kan ik partner worden van AquaTru?
Ja, we werken graag met content creators en influencers in ons partnerprogramma. Stuur ons een e-mail met informatie over je netwerk en publiek. Als je profiel aansluit bij onze huidige partnerstrategie, werken we graag met je samen.
Contact & Bedrijfsgegevens
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons klantenserviceteam bereiken van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren via e-mail op info@aquatru.eu, telefonisch op +31 24 202 21 95 en WhatsApp op +31 6 49 536 820 of via onze sociale media-accounts.
Volg ons!
