Verzending & Retourneren
Verzending & Retouren
Hier vind je alle informatie over verzending en retouren. Kun je niet vinden wat je zoekt? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze FAQ-pagina.
Verzending
Orderbevestiging & Tracking
Na het bestellen van je AquaTru-producten ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging van onze verzendpartner met een track & trace-code. Met deze code kun je de status van je bestelling volgen.
Als je het verzendadres wilt wijzigen na het plaatsen van een bestelling, neem dan contact met ons op via info@aquatruwater.eu met als onderwerp:
"Adreswijziging – Bestelling X" (vervang X door je ordernummer).
Levertijd
Alle leveringen binnen de EU worden verzonden met DPD. De levertijden variëren per land.
Verzendkosten
Onze verzendkosten zijn afhankelijk van het bestemmingsland en zijn als volgt:
| Zone | Landen | Verzendkosten | Gratis verzending vanaf |
|---|---|---|---|
| 1 | Nederland | €6.95 | €200 |
| 2 | Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Polen | €9.95 | €200 |
| 3 | Denemarken, Ierland, Italië, Portugal, Spanje, Zweden | €14.95 | €200 |
| 4 | Albanië, Andorra, Bosnië & Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Letland, Litouwen, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië | €29.95 | €300 |
| 5 | Wit-Rusland, Cyprus, Gibraltar, Isle of Man, Letland, Malta, Noorwegen, San Marino, Oekraïne | €69.95 | Geen gratis verzending |
| 6 | Zwitserland | 9.95 CHF | 200 CHF |
Voor verdere vragen over verzending, neem contact op met onze klantenservice via info@aquatruwater.eu.
Retouren
Alle artikelen gekocht in onze webshop kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd.
Vanwege gezondheids- en hygiëneregels kunnen AquaTru-producten alleen worden geretourneerd als de verzegeling van de verpakking intact is. Dit betekent dat de producten ongeopend en ongebruikt moeten zijn.
Hoe retourneer je een product:
1. Stuur een e-mail met je ordernummer, naam, contactgegevens en reden van retour (indien van toepassing) met als onderwerp: Retour X" (vervang X door je ordernummer) naar info@aquatruwater.eu.Dit moet binnen 14 dagen na ontvangst van je producten.
2. Wacht op onze reactie voordat je het pakket retourneert. Verstuur de producten pas nadat je onze bevestiging hebt ontvangen.
3. Verpak de producten goed en voeg de pakbon toe, waarop staat welke producten in de doos zitten. Zorg ervoor dat de producten goed beschermd zijn tegen transportschade.
4. Verstuur het pakket (op eigen kosten) naar:
AquaTruWater B.V.
Groesbeekseweg 22
6524 DB, Nijmegen
Nederland
5. Check en terugbetaling. Na ontvangst van je retour zullen wij het pakket inspecteren. Als alles in orde is, ontvang je een terugbetaling (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen.
Belangrijke opmerkingen:
- Zorg ervoor dat je retourzending goed verpakt is, aangezien het risico op schade bij de klant (de verzender) ligt.
- Wij vergoeden geen retourverzendkosten.
Voor vragen over retouren, neem contact op met onze klantenservice via info@aquatruwater.eu.