Verzending & Retourneren
Verzending & Retouren
Hier vind je alle informatie over verzending en retouren. Kun je niet vinden wat je zoekt? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze FAQ-pagina.
Verzending
Orderbevestiging & Tracking
Na het bestellen van je AquaTru-producten ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging van onze verzendpartner met een track & trace-code. Met deze code kun je de status van je bestelling volgen.
Als je het verzendadres wilt wijzigen na het plaatsen van een bestelling, neem dan contact met ons op via info@aquatruwater.eu met als onderwerp:
"Adreswijziging – Bestelling X" (vervang X door je ordernummer).
Levertijd
Alle leveringen binnen de EU worden verzonden met DPD. De levertijden variëren per land.
Leveringen naar niet-EU-landen binnen Europa worden verzonden via FedEx onder DAP-voorwaarden (Delivered at Place). Dit betekent dat btw en invoerrechten niet zijn inbegrepen en mogelijk bij levering in rekening worden gebracht.
Verzendkosten
Onze verzendkosten zijn afhankelijk van het bestemmingsland en zijn als volgt:
| Zone | Landen | Verzendkosten | Gratis verzending vanaf |
|---|---|---|---|
| 1 | Nederland | €6.95 | €200 |
| 2 | Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Polen | €9.95 | €200 |
| 3 | Denemarken, Ierland, Italië, Portugal, Spanje, Zweden | €14.95 | €200 |
| 4 | Albanië, Andorra, Bosnië & Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Letland, Litouwen, Monaco, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië | €29.95 | €300 |
| 5 | Wit-Rusland, Cyprus, Gibraltar, Isle of Man, Malta, Noorwegen, San Marino, Oekraïne | €69.95 | Geen gratis verzending |
| 6 | Zwitserland | 50 CHF | 200 CHF |
Voor verdere vragen over verzending, neem contact op met onze klantenservice via info@aquatruwater.eu.
Retouren
We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Ben je dat niet, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Let op: vanwege gezondheids- en hygiënerichtlijnen kunnen AquaTru-producten alleen worden geretourneerd als de verzegeling van de verpakking intact is. Dit betekent dat het product ongeopend en ongebruikt moet zijn. Geopende of gebruikte producten kunnen we helaas niet retour nemen.
Hoe kun je een product retourneren? Bekijk ons Terugbetalingsbeleid