Envío y devoluciones
Envío & Devoluciones
Aquí encontrarás toda la información sobre envíos y devoluciones. Si no encuentras lo que buscas, por favor contáctanos a través del formulario en nuestra página de Preguntas Frecuentes.
Envío
Confirmación de pedido & Seguimiento
Después de realizar tu pedido de productos AquaTru, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido. Una vez enviado tu paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío de nuestro socio logístico, incluyendo un número de seguimiento. Con este número, podrás rastrear el estado de tu pedido.
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, por favor contáctanos en info@aquatruwater.eu con el asunto:
"Cambio de Dirección – Pedido X" (Reemplaza X con tu número de pedido).
Tiempo de entrega
Todas las entregas dentro de la UE se envían con DPD. Los tiempos de entrega varían según el país.
Los envíos a países europeos fuera de la UE se realizan a través de FedEx bajo los términos DAP (Delivered at Place), lo que significa que el IVA y los aranceles de importación no están incluidos.
Costos de envío
Nuestros costos de envío dependen del país de destino y son los siguientes:
| Zona | Países | Coste de envío | Envío gratuito desde |
|---|---|---|---|
| 1 | Países Bajos | €6.95 | €200 |
| 2 | Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Polonia | €9.95 | €200 |
| 3 | Dinamarca, Irlanda, Italia, Portugal, España, Suecia | €14.95 | €200 |
| 4 | Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chequia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Monaco, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia | €29.95 | €300 |
| 5 | Bielorrusia, Chipre, Gibraltar, Isla de Man, Malta, Noruega, San Marino, Ucrania | €69.95 | No disponible |
| 6 | Suiza | 50 CHF | 200 CHF |
Para cualquier consulta adicional sobre envíos, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@aquatruwater.eu.
Devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a recibirlo. Ten en cuenta que, por razones de salud e higiene, los productos de AquaTru solo pueden devolverse si el sello del paquete está intacto. Esto significa que el producto debe estar sin abrir y sin usar. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados.
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