Lieferung und Rücksendung
Versand & Rücksendungen
Hier findest du alle Informationen zu Versand und Rücksendungen. Falls du nicht findest, was du suchst, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer FAQ-Seite.
Versand
Bestellbestätigung & Sendungsverfolgung
Nach der Bestellung deiner AquaTru-Produkte erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung von unserem Versandpartner mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Bestellung verfolgen.
Falls du die Lieferadresse ändern möchtest, nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, kontaktiere uns bitte unter info@aquatruwater.eu mit dem Betreff:
"Adressänderung – Bestellung X" (Ersetze X mit deiner Bestellnummer).
Lieferzeit
Alle Lieferungen innerhalb der EU werden mit DPD versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Land.
Lieferungen in europäische Länder außerhalb der EU erfolgen mit FedEx gemäß den DAP-Bedingungen (Delivered at Place). Das bedeutet, dass die Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle nicht enthalten sind und möglicherweise bei der Lieferung anfallen.
Versandkosten
Unsere Versandkosten hängen vom Zielland ab und sind wie folgt:
| Zone | Länder | Versandkosten | Gratis Versand ab |
|---|---|---|---|
| 1 | Niederlande | €6.95 | €200 |
| 2 | Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Polen | €9.95 | €200 |
| 3 | Dänemark, Irland, Italien, Portugal, Spanien, Schweden | €14.95 | €200 |
| 4 | Albanien, Andorra, Bosnien & Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Monaco, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien | €29.95 | €300 |
| 5 | Weißrussland, Zypern, Gibraltar, Isle of Man, Malta, Norwegen, San Marino, Ukraine | €69.95 | Kein Gratisversand |
| 6 | Schweiz | 50 CHF | 200 CHF |
Für weitere Fragen zum Versand kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@aquatruwater.eu.
Rücksendungen
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Falls nicht, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachte: Aufgrund von Gesundheits- und Hygienevorschriften können AquaTru-Produkte nur zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung der Verpackung unbeschädigt ist. Das bedeutet, dass die Produkte ungeöffnet und unbenutzt sein müssen. Geöffnete oder benutzte Artikel können wir leider nicht zurücknehmen.
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