Häufig gestellte Fragen

Wenn du bereits ein AquaTru-Gerät zu Hause hast, kannst du die Bedienungsanleitung herunterladen.

Bei Fragen zu Versand und Rückgabe kannst du diese Seite besuchen.

  • Produkte

  • Bestellung & Versand

  • Rückgabe & Garantie

  • Filteraustausch

  • Fehlerbehebung & Support

  • Verwendung & Best Practices

  • Preise, Zahlungen und Rechnungen

  • Gesundheit & Sicherheit

  • Partnerschaften & Großhandel

  • Kontakt & Unternehmensinformationen

Produkte

Wie funktionieren AquaTru Wasserfilter?

Unsere AquaTru-Produkte verwenden eine einzigartige, patentierte 4-Phasen-Technologie. Das Wasser durchläuft mehrere Filter, die Verunreinigungen entfernen, sodass du jedes Mal sauberes und sicheres Wasser erhältst.​

  • Phase 1: Das Wasser fließt durch einen mechanischen Filter, der große Partikel wie Kalkablagerungen und Rost entfernt.​
  • Phase 2: Der Vorfilter entfernt Substanzen wie Chlor und Chloramin.​
  • Phase 3: Unter hohem Druck wird das Wasser geräuschlos durch die Umkehrosmose-Membran gepresst. Diese Membran filtert selbst die komplexesten Schadstoffe wie Chemikalien, Medikamentenrückstände, Mikroplastik und Metalle aus dem Wasser.​
  • Phase 4: Abschließend durchläuft das Wasser einen Aktivkohlefilter aus Kokosfasern, der dem Wasser einen köstlichen, reinen Geschmack verleiht.​

Welche Schadstoffe entfernen AquaTru Wasserfilter?

AquaTru entfernt bis zu 99 % aller Schadstoffe aus Ihrem Leitungswasser, darunter Schwermetalle, Chemikalien (wie PFAS), Medikamentenrückstände, Pestizide (wie Roundup) und Mikroplastik. AquaTru wurde unabhängig von IAPMO gemäß den NSF/ANSI-Standards 42, 53, 58 und 401 getestet und zertifiziert. Für eine vollständige Liste der Substanzen besuchen Sie bitte unsere Seite "Warum AquaTru".​

Was unterscheidet AquaTru von anderen Wasserfiltern?

Was AquaTru wirklich von vielen anderen Wasserfiltern unterscheidet, ist die Kombination von fortschrittlicher Filtertechnologie und bewährte, unabhängig zertifizierte Leistung.

Die meisten herkömmlichen Wasserfilter - insbesondere diejenigen, die in Krügen oder einfachen Tischgeräten zu finden sind - verlassen sich auf nur eine Methode: die Aktivkohlefilterung. Diese Methode kann zwar den Geschmack und den Geruch des Leitungswassers verbessern, indem sie Chlor und einige andere Stoffe entfernt, aber gegen viele andere schädliche Verunreinigungen hilft sie kaum. Die Wirksamkeit solcher Filter hängt stark von der Qualität der verwendeten Aktivkohle ab, und in vielen Fällen entfernen sie nicht viel mehr als Chlor.

AquaTru hingegen verwendet ein mehrstufiges Filtersystem, das einen der hochwertigsten verfügbaren Aktivkohlefilter in Kombination mit einer leistungsstarken Umkehrosmose (RO)-Membran umfasst. Diese Kombination ermöglicht es uns, ein weitaus breiteres Spektrum an Verunreinigungen zu entfernen - einschließlich solcher, die von Kohlefiltern allein nicht bewältigt werden können, wie Fluorid, Schwermetalle, Industriechemikalien, Arzneimittelrückstände und Mikroplastik.

Während andere Systeme auch Kohlefiltration und Umkehrosmose kombinieren können, geht AquaTru einen Schritt weiter, indem wir Transparenz und Leistungsnachweis bieten. Das System wurde unabhängig getestet und von der IAPMO (International Association of Plumbing and Mechanical Officials), einer der angesehensten globalen Organisationen für Wassersicherheit und Produktleistung, zertifiziert. AquaTru wurde gemäß den NSF/ANSI-Normen 42, 53, 58 und 401 getestet, die ein breites Spektrum an Verunreinigungen abdecken. Diesen Tests zufolge werden mit AquaTru bis zu 99 % aller Schadstoffe aus Ihrem Trinkwasser entfernt.

Zusätzlich zu seiner leistungsstarken Filtration ist AquaTru auch wegen seiner kompakten Größe und einfachen Bedienung für jeden Haushalt geeignet.

Für eine vollständige Liste der von AquaTru entfernten Schadstoffe und detaillierte Testergebnisse besuche unsere Seite "Warum AquaTru".​

Ist AquaTru ein Umkehrosmose-System?

Ja, AquaTru ist ein Umkehrosmose-System. Es verwendet eine patentierte 4-Phasen-Technologie, die eine breite Palette von Schadstoffen entfernt und gleichzeitig hochwertiges Wasser für den Hausgebrauch liefert.​

Was ist der Unterschied zwischen dem Standard AquaTru Wasserfilter und der Alkaline-Version?

Der einzige Unterschied liegt im VOC-Filter. Mit der Alkaline-Einheit erhalten Sie einen Alkaline VOC-Filter, der dem gefilterten Wasser Mineralien (darunter Kalzium, Kalium, Magnesium und Natrium) hinzufügt. Der Standard-VOC-Filter von AquaTru fügt keine Mineralien hinzu. Wasser, das durch den AquaTru gefiltert wird, ist nahezu pH-neutral (etwa 7,0 auf der pH-Skala), während "alkalisch" als ein pH-Wert über 7 definiert ist. Der Alkaline VOC-Filter von AquaTru erhöht den pH-Wert während der gesamten Lebensdauer des Filters auf über 7.​

Wenn du den mineralstoffreichen Geschmack von Wasser magst (ähnlich wie bei Marken wie Evian oder Arrowhead), ist die Alkaline-Version genau das Richtige für dich. Sie erzeugt alkalisches Wasser und fügt gesunde Mineralien wie Kalzium und Magnesium hinzu, um deinen Durst zu stillen. Wer jedoch den frischen, mineralstoffarmen Geschmack von Wasser bevorzugt (ähnlich wie bei Marken wie Aquafina oder SmartWater), ist unser Standard AquaTru VOC-Filter die bessere Lösung.​

Wie lange hält ein AquaTru-Gerät?

Die Lebensdauer eines AquaTru-Geräts liegt in der Regel zwischen 5 und 10 Jahren. Dies kann jedoch von verschiedenen Faktoren abhängen, z. B. wie oft das Gerät benutzt wird, die Qualität und Härte des Leitungswassers, wie gut das Gerät gewartet wird und ob die Filter rechtzeitig ausgetauscht werden. Bei richtiger Pflege und regelmäßiger Wartung kann AquaTru viele Jahre lang zuverlässig dienen. Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Schätzung und nicht um einen garantierten Zeitrahmen handelt.

Aus welchen Materialien bestehen die Wassertanks?

Die Wassertanks von AquaTru bestehen aus Tritan®-Kunststoff, einem hochwertigen Kunststoff, der frei von BPA und BPS ist. Wenn du Glas bevorzugst, verfügt die AquaTru Carafe über einen Wassertank aus Borosilikatglas.​

Wo wird AquaTru hergestellt?

AquaTru wird in den USA entwickelt und in China mit hochwertigen Komponenten aus der ganzen Welt zusammengebaut. Unsere Filter stammen von vertrauenswürdigen Herstellern, darunter renommierte Quellen in Indien und GE für die Umkehrosmose-Membran. Jede Charge wird getestet, um sicherzustellen, dass sie unseren Leistungs- und Qualitätsstandards entspricht.

Ist Tritan®-Kunststoff sicher?

Ja, Tritan®-Kunststoff ist absolut sicher. Es handelt sich um einen hochwertigen, lebensmittelsicheren Kunststoff, der ausführlich von Universitäten und unabhängigen Laboren getestet wurde. Er ist frei von BPA, BPS und anderen schädlichen Chemikalien und wurde als hormonell unbedenklich eingestuft – weder östrogene noch androgene Aktivität wurde festgestellt.

Wird das AquaTru-Gerät mit Filtern und Wassertank geliefert?

Ja, das AquaTru-Gerät wird als komplettes Set geliefert – inklusive Filter und Wassertank. Es enthält alles, was man braucht, um sofort mit der Filtration von sauberem Wasser zu beginnen.

Wie schnell filtert das AquaTru-Gerät?

Die Filterungsgeschwindigkeit hängt vom jeweiligen AquaTru-Modell ab.

  • AquaTru Classic: ca. 12–15 Minuten für einen vollen Tank
  • AquaTru Carafe: ca. 10–15 Minuten für einen vollen Tank
  • AquaTru Under Sink: Der Tank wird sofort nachgefüllt, sobald Wasser entnommen wird. Ein vollständig leerer Speichertank benötigt in der Regel 2–3 Stunden zum vollständigen Nachfüllen.

Bitte beachte: Die tatsächliche Filterungszeit kann je nach lokaler Wasserqualität leicht variieren.

Wie viel filtriertes Wasser kann AquaTru speichern?

Jedes AquaTru-Modell hat eine andere Kapazität für filtriertes Wasser:

  • AquaTru Classic: 2,7 Liter
  • AquaTru Carafe: 1,9 Liter
  • AquaTru Under Sink: 7,0 Liter

Dies bezieht sich auf das Fassungsvermögen des Tanks für filtriertes Wasser in jedem System.

Ist die AquaTru Connect-Version in Europa erhältlich?

Nein, wir verkaufen die AquaTru Connect nicht in Europa und haben derzeit auch keine Pläne, dies künftig zu tun. Der Grund dafür liegt in den geltenden DSGVO-Vorschriften. Die Daten müssten in einer europäischen Cloud gespeichert werden – das ist technisch momentan nicht möglich.

Bestellung & Versand

In welche Länder liefert AquaTru?

Wir liefern AquaTru-Produkte in alle Länder der EU und nach Großbritannien. Die Versandkosten für jedes Land sind auf unserer Seite „Versand & Rückgabe“ zu finden.

Wenn du außerhalb dieser Regionen wohnst, wende dich sich bitte an unseren Kundenservice für ein individuelles Versandangebot.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen aus unseren Logistikzentren werden in der Regel am selben oder am nächsten Werktag versendet. Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Wohnsitzland und der Auslastung unserer Versandpartner ab.

Für genauere Informationen kontaktiere unseren Kundenservice.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der deine Lieferung einfach nachverfolgt werden kann.

Ich habe ein 1-Jahres-Filterpaket bestellt, aber nicht die richtigen Filter erhalten – was jetzt?

Wahrscheinlich hast du dennoch die richtigen Filter erhalten. Das 1-Jahres-Filterpaket enthält:

  • 2x Pre-Kohlefilter (1-2)
  • 1x VOC Filter (4)

Der RO-Filter (3) ist nur im Zwei-Jahres-Filterpaket enthalten, da er in der Regel nur alle zwei Jahre ausgetauscht werden muss.

Rückgabe & Garantie

Wie lautet AquaTrus Rückgaberichtlinie?

Du hast 14 Tage Zeit, eine Bestellung zurückzuschicken, nachdem du sie erhalten hast. Aufgrund von Gesundheits- und Hygienevorschriften können AquaTru-Produkte nur zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung der Verpackung unbeschädigt ist. Das bedeutet, dass die Produkte ungeöffnet und unbenutzt sein müssen. Weitere Informationen findest du in unseren Rückgaberichtlinien.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter prüfen deinen Fall und unterstützen dich bei weiteren Schritten.

Was wird durch die Garantie abgedeckt?

Unsere 2-Jahres-Garantie deckt technische Defekte an der Basiseinheit ab, sofern du die Wartungsvorgaben einhältst und die Filter rechtzeitig wechselst. Ausführlichere Informationen findest du in Artikel 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Filterwechsel

Wie lange halten AquaTru-Filter?

Die Lebensdauer variiert je nach Filter, da jeder eine andere Funktion hat.

Für AquaTru Classic

  • Pre-Kohlefilter (1-2): 6 Monate oder 2270 Liter (je nachdem, was zuerst eintritt)
  • Umkehrosmose-Filter (3): 2 Jahre oder 4540 Liter
  • VOC-Kohlefilter (4): ein Jahr oder 2270 Liter

Für AquaTru Carafe

  • Pre-Kohlefilter (1-2): 6 Monate oder 1135 Liter
  • Umkehrosmose-Filter (3): 2 Jahre oder 2270 Liter
  • VOC-Kohlefilter (4): ein Jahr oder 1135 Liter

Für AquaTru Under Sink

  • Pre-Kohlefilter (1-2): 6 Monate
  • Umkehrosmose-Filter (3): 2 Jahre
  • VOC-Kohlefilter (4): ein Jahr

Wie weiß ich, wann ich meinen Filter wechseln muss?

Bei den Modellen AquaTru Classic und Carafe überwacht das Gerät den Verbrauch und benachrichtigt dich, wenn es an der Zeit ist, die Filter zu ersetzen. Stell sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist, um genaue Benachrichtigungen zu erhalten.

Das Under Sink-Modell verfügt nicht über die Elektronik, um die Nutzungsintervalle der Filter und die verbrauchten Liter zu überwachen. Wir empfehlen daher, auf jeden Filter mit einem Stift das Datum zu schreiben, an dem er installiert wurde, um die Lebensdauer des Filters zu verfolgen. Wir senden auch einen Monat vor dem erforderlichen Filterwechsel eine Erinnerungs-E-Mail.

Wo kann ich Ersatzfilter kaufen?

Ersatzfilter sind in unserem Webshop erhältlich. Achte darauf, dass du die passenden Filter für dein Modell auswählst – entweder Carafe oder Classic.

Zur Erleichterung bieten wir auch preisgünstige 1- und 2-Jahres-Pakete an.

Wie ersetze ich meine Filter?

Das Auswechseln der Filter ist sehr einfach und unkompliziert. Nehme einfach den Filter, der auf dem Display markiert ist, heraus und ersetze ihn durch einen neuen. Halte dann die Reset-Taste 10 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät filtert, damit das System den neuen Filter erkennt.

Bevor du das filtrierte Wasser trinkst, lass das Gerät zwei volle Tanks filtern, um den neuen Filter richtig durchzuspülen.

Wir haben auch Videoanleitungen für jedes Modell:

Wie setze ich den Filter-Zähler zurück?

Um die Filteranzeige zurückzusetzen, halte die Reset-Taste ungefähr 10 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät aktiv filtert. Dieser Schritt sorgt dafür, dass das System den neuen Filter korrekt registriert.

Was ist der Unterschied zwischen Perfect Minerals und dem Alkaline VOC-Filter?

Perfect Minerals stammen aus dem Great Salt Lake in Utah und enthalten mehr als 72 ionische Mineralien und Spurenelemente. Diese Mineralien sind 8 bis 10 Mal konzentrierter als Meerwasser und entsprechen den Verhältnissen der Körperflüssigkeiten eines gesunden Menschen. Die Mineral-Tropfen enthalten:

  • Magnesium: 200 mg (48 % NRV)
  • Chlorid: 568 mg (25 % NRV)
  • Natrium: 7,4 mg (<1 % NRV)
  • Kalium: 3,0 mg (<1 % NRV)
  • Sulfat: 44 mg (NRV nicht festgelegt)

Zusätzlich enthalten sie 79 Spurenelemente, deren Mengen jedoch zu gering sind, um einen Tageswert zuzuweisen. Die Tropfen erhöhen den pH-Wert von Leitungswasser um 0,5 bis 1 pH, abhängig von der Wasserqualität.

Der AquaTru pH + Mineral Boost Alkaline-Kohlefilter gibt Mineralien wie Kalzium, Kalium, Magnesium und Natrium ab, die den pH-Wert des Wassers auf natürliche Weise erhöhen. Die durchschnittliche Mineralabgabe des Filters beträgt:

  • Kalium: 1 mg/l
  • Magnesium: 20 mg/l
  • Kalzium: 0,5 mg/l
  • Natrium: 0 mg/l
  • Bicarbonat: 3 mg/l

Der Filter sorgt für einen alkalischen pH-Wert (>7) während seiner gesamten Lebensdauer und entfernt dieselben Schadstoffe wie der Standard-VOC-Filter.

Wie entsorge ich gebrauchte Filter?

Gebrauchte Filter können mit dem normalen Restmüll entsorgt werden. Alternativ kannst du dich bei deinem lokalen Entsorgungs- oder Recyclingzentrum erkundigen, ob bestimmte Komponenten recycelt werden können.

Fehlerbehebung & Unterstützung

Mein AquaTru Classic funktioniert nach der Reinigung nicht – was kann ich tun?

Wenn Ihr AquaTru Classic nach der Installation oder Reinigung nicht mehr funktioniert, kann es daran liegen, dass Seifen- oder Wasserblasen die Sensoren im Griff des Filterwassertanks bedecken. Diese Blasen lassen das Gerät "denken", dass der Tank voll ist. Um es zu beheben, fülle den Tank mit Wasser, bis er überläuft (z. B. ins Spülbecken). Gieß das Wasser weg, schüttel den Tank gründlich aus und lass ihn an der offenen Luft trocknen. Sobald die Blasen verschwunden sind und der Tank korrekt auf der Basis sitzt, sollte Ihr AquaTru wieder funktionieren.

Was kann ich tun, wenn mein AquaTru keinen Strom hat oder das Display nichts anzeigt?

Wenn das AquaTru-Gerät keinen Strom zu haben scheint oder das Display leer bleibt, versuche Folgendes:

  • Stell sicher, dass das Netzteil korrekt an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist.
  • Prüfe, ob beide Wassertanks richtig eingesetzt sind.
  • Für AquaTru Classic: Achte darauf, dass das seitliche Bedienfeld vollständig geschlossen ist und bündig mit dem Hauptgerät abschließt.
  • Für AquaTru Carafe: Prüfe, ob sich die Schwimmer in beiden Wassertanks frei bewegen.

Warum filtert mein AquaTru langsam oder stoppt während des Filtervorgangs?

Wenn dein AquaTru sehr langsam filtert oder während des Vorgangs stoppt, ist vermutlich der Schlauch, der das Wasser vom Leitungswassertank zum ersten Filter transportiert, teilweise durch Kalkablagerungen blockiert. Um dieses Problem zu beheben und die Leistung des Geräts wiederherzustellen, empfehlen wir, eine Entkalkung durchzuführen.


Verwenden Sie das Entkalkungsset für den Classic, erhältlich unter:

https://aquatruwater.eu/products/aquatru-descaling-kit

Anleitungsvideo: https://www.youtube.com/watch?v=36gFBeCfE6A


Verwenden Sie das spezielle Entkalkungsset für die Carafe-Version:

https://aquatruwater.eu/products/aquatru-carafe-descaling-kit

Anleitungsvideo: https://www.youtube.com/watch?v=TxptP-ZIt90&t=3s

Nach der Entkalkung sollte das Problem behoben sein. Falls nicht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@aquatru.eu – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Was tun, wenn der Leitungswassertank meines AquaTru undicht ist?

Wenn der Tank beim Entfernen am Ventil undicht ist, liegt das oft an Kalkablagerungen. Gehe wie folgt vor:

1. Entfern und entleer den Leitungswassertank.

2. Dreh ihn um und füll etwas Haushaltsessig in die Ventilöffnungen.

3. Lass es ca. 30 Minuten einwirken und kippe dann den Essig aus.

4. Dreh den Tank wieder um, füll eine kleine Menge Essig ein und lass es nochmals 30 Minuten stehen.

5. Drück über dem Spülbecken auf die Ventile, um den Essig abzulassen.

6. Spül den Tank gründlich mit Seife und Wasser aus. Verwende bei Bedarf eine Zahnbürste zur Reinigung der Ventile.

Diese Schritte sollten das Leckproblem beheben.

Warum schmeckt das mit dem Alkaline VOC-Filter filtrierte Wasser nach Fisch oder Schwefel?

Der Alkaline VOC-Filter kann dem Wasser anfangs durch die zugesetzten Mineralien einen starken Geschmack verleihen. Einige Menschen beschreiben dies als fischig oder schwefelig. Das ist vollkommen unbedenklich und verschwindet in der Regel nach dem Filtern von 10–20 Wassertanks.

Es ist ein wenig wie bei Koriander: manche empfinden ihn als frisch und zitronig, andere als seifig – das hängt ganz von der persönlichen Biochemie ab.

Das Wasser sieht beim Filtern trüb oder weiß aus – ist das ein Problem?

Nein, das ist kein Grund zur Sorge. Die Trübung – oft als „weiße Wolke“ bezeichnet – entsteht durch kleine Luftbläschen, die durch die Umkehrosmose-Membran aufsteigen. Bei manchen Geräten tritt das nur während der ersten Befüllungen auf, bei anderen gelegentlich. Es ist völlig harmlos und hat keinen Einfluss auf die Wasserqualität oder -sicherheit.

Verwendung & Best Practices

Was sollte ich mit meinem AquaTru machen, wenn ich in den Urlaub fahre?

Filter vor deiner Abreise einen vollen Tank, um die Filter zu sättigen – so bleibt kein hartes Wasser im System zurück.

Nach deiner Rückkehr: Reinige die Tanks gründlich und filter zwei volle Wassertanks, bevor das Wasser wieder getrunken wird.

Wenn du länger als zwei Monate abwesend bist, entkalke das Gerät vor der Lagerung. Dreh es um, um verbleibendes Wasser abzulassen, und lager es ohne Filter und Wassertanks.

Wichtig: Alle Filter müssen nach mehr als zwei Monaten Inaktivität ersetzt werden.

Was soll ich tun, wenn ich aus dem Urlaub zurückkomme?

Reinige die Wassertanks und filter zwei komplette Tanks, bevor das filtrierte Wasser wieder getrunken wird.

Kann ich AquaTru verwenden, wenn mein Leitungswasser härter als 171 mg/l ist?

In der Anleitung empfehlen wir den Einsatz bei einer Wasserhärte bis zu 171 mg/l (ca. 9,5 °dH). Wenn Ihr Wasser härter ist, kann AquaTru dennoch verwendet werden.

Zur Leistungsoptimierung und zum Schutz vor Kalk empfehlen wir eine monatliche Entkalkung mit unserem Entkalkungsset.

Bei sehr hartem Wasser kann ein zusätzlicher Wasserenthärter sinnvoll sein, um Ablagerungen zu reduzieren und die Lebensdauer Ihrer Filter zu verlängern – insbesondere der Umkehrosmose-Filter muss bei hartem Wasser möglicherweise häufiger gewechselt werden.

Und denken Sie daran: Wenn der Umkehrosmose-Filter etwas früher ausgetauscht werden muss, ist das eigentlich ein gutes Zeichen – es zeigt, dass er genau das tut, was er soll: Schadstoffe aus Ihrem Trinkwasser filtern.

Wie reinige ich die AquaTru-Wassertanks und sind sie spülmaschinenfest?

Die AquaTru Classic Wassertanks sind nicht spülmaschinenfest und müssen von Hand gereinigt werden. Der AquaTru Carafe Leitungswassertank ist ebenfalls nicht spülmaschinenfest und sollte auch von Hand gereinigt werden. Die Glaskaraffe (ohne Deckel) ist spülmaschinenfest.

Wir empfehlen, beide Tanks wöchentlich von Hand mit Wasser und etwas Spülmittel zu reinigen.

Mit der Zeit kann sich Kalk im Leitungswassertank ablagern, wodurch sich ein weißer Rand bilden kann. Wie schnell dies geschieht, hängt von der Härte des Leitungswassers ab.

Um den Leitungswassertank in optimalem Zustand zu halten, empfehlen wir, ihn mindestens einmal im Monat zu entkalken. Füll den Tank dazu mit warmem Wasser (knapp über der weißen Linie) und gebe 100 ml Haushaltsessig hinzu. Lass das Gemisch etwa 30 Minuten einwirken und wische anschließend die Kalkablagerungen mit einem Tuch oder einem weichen Schwamm ab.

Wie oft sollte ich meine AquaTru Classic oder Carafe entkalken – und warum ist das wichtig?

Regelmäßiges Entkalken ist für die Wartung des AquaTru Classic oder der AquaTru Carafe von entscheidender Bedeutung, da es die Ansammlung von Mineralien verhindert und somit den effizienten Betrieb des Geräts sicherstelt.

Wenn dein Leitungswasser einen Härtegrad von mehr als 171 mg/L (9,5°dH) aufweist, ist es wichtig, dass das Gerät monatlich mit dem AquaTru-Entkalkungsset entkalkt wird. Regelmäßige Entkalkung verlängert nicht nur die Lebensdauer der Filter, sondern garantiert auch die bestmögliche Filterleistung.

In Gebieten mit deutlich höherer Wasserhärte kann die Verwendung eines Wasserenthärters vor der Filtration dazu helfen, übermäßige Kalkablagerungen zu reduzieren und die Effizienz des Systems zu verbessern.

Ausführliche Entkalkungsanweisungen finden Sie in unserem Blogbeitrag und in unseren leicht verständlichen Videoanleitungen:

Wie kann ich Grünalgen in meinem AquaTru verhindern?

Um Algenbildung im AquaTru zu vermeiden, beachte bitte folgende Tipps:

1. Stell das Gerät nicht in direktes Sonnenlicht oder in die Nähe einer Wärmequelle. Wärme und Sonnenlicht fördern das Algenwachstum.

2. Lass Wasser nicht mehrere Tage ungenutzt im Tank stehen (ein oder zwei Tage sind unproblematisch).

3. Nach der Reinigung der Tanks empfehlen wir, die Außenseite des Tanks mit einem Papiertuch oder einem sauberen Tuch zu trocknen, bevor es wieder auf die Basis gestellt wird.

4. Wische die Oberfläche, auf der der Tank steht, mit einem trockenen, sauberen Tuch ab, bevor ihn zu platzieren.

5. Achte stets auf saubere Arbeitsflächen und Hände, wenn die Tanks berührt werden.

Wie viel Abwasser produziert AquaTru?

Die Menge an Abwasser, die AquaTru produziert, hängt vom jeweiligen Gerät ab:

  • AquaTru Classic: 75 % Effizienz
  • AquaTru Carafe: 63 % Effizienz
  • AquaTru Under Sink: 25 % Effizienz

Die Effizienz bezieht sich auf den prozentualen Anteil des einfließenden Wassers, der unter typischen Betriebsbedingungen als durch Umkehrosmose behandeltes Wasser zur Verfügung steht.

Wichtig: Um Verstopfungen zu vermeiden, ist es unbedingt erforderlich, das Restwasser aus dem Leitungswassertank jedes Mal vor dem erneuten Befüllen zu entsorgen. Dieses Restwasser enthält Schadstoffe und überschüssigen Kalk, die bei wiederholtem Filtern zu Verstopfungen führen können. Wenn das Restwasser nicht entsorgt wird, erlischt die Garantie.

Kann ich mit AquaTru Quellwasser, Flusswasser, Seewasser oder Regenwasser filtern?

Nein, AquaTru ist nicht für die Filterung von Quell-, Fluss-, See- oder Regenwasser empfohlen, da es ausschließlich für die Verwendung mit bakteriologisch sicherem Leitungswasser konzipiert wurde.

Auch wenn AquaTru potenziell schädliche Stoffe aus solchen Wasserquellen entfernen kann, ist das Gerät nicht dafür getestet oder vorgesehen.

Das Filtern von unbehandeltem oder unsicherem Wasser ohne geeignete Vorfiltration oder Desinfektion kann zu Verunreinigungen und Geräteschäden führen und die Garantie erlöschen lassen. Für diese Art von Wasser empfehlen wir, ein geeignetes Vorfilter- und Desinfektionssystem vor der Verwendung von AquaTru zu installieren.

Preise, Zahlungen und Abrechnung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, UnionPay, American Express, Shop Pay, PayPal, Google Pay, Klarna, iDeal (Niederlande), Bancontact (Belgien) und andere lokale Zahlungsmethoden.

Kann ich in Raten bezahlen?

Ja, wir bieten Klarna als flexible Zahlungsmöglichkeit an, mit der Sie in Raten zahlen können.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis AquaTru mein Geld zurückerstattet?

Nachdem die Bestellung storniert wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Bearbeitungszeit hängt von den Abläufen deiner Bank ab.

Ich habe meine Bestellung retourniert. Wie lange dauert es, bis AquaTru mein Geld zurückerstattet?

Bitte folge den Schritten auf unserer Seite „Versand & Rücksendung“. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung (abzüglich der Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen, sofern alles in Ordnung ist. Die tatsächliche Bearbeitungszeit hängt von den Abläufen deiner Bank ab.

Gesundheit & Sicherheit

Entfernt die Umkehrosmose-Filtration auch Mineralien?

Ja, die Umkehrosmose-Filtration entfernt neben schädlichen Stoffen auch einen Teil der Mineralien. Der Mineraliengehalt im Leitungswasser ist jedoch sehr gering – den Großteil der essenziellen Mineralien nimmt man über die Ernährung auf.

Wenn du lieber mineralhaltiges Wasser trinkst, empfehlen wir unsere Perfect Minerals oder den pH+ Mineral Boost Alkaline VOC-Filter.

Was ist der Unterschied zwischen dem AquaTru und dem Alkaline AquaTru?

Der Unterschied liegt im VOC-Filter: Der Alkaline AquaTru enthält einen speziellen Filter, der dem Wasser Mineralien wie Kalzium, Kalium, Magnesium und Natrium hinzufügt. Der Standard-AquaTru enthält einen VOC-Filter, der diese Mineralien nicht hinzufügt. Durch AquaTru filtriertes Wasser ist nahezu pH neutral, mit einem pH-Wert von etwa 7,0, während der Alkaline AquaTru den pH-Wert auf über 7 anhebt, wodurch basiches Wasser entsteht.

Wenn du den mineralreichen Geschmack im Wasser magst (ähnlich wie bei Marken wie Evian oder Arrowhead) und an den gesundheitlichen Vorteilen von basischem Wasser interessiert bist, ist der Alkaline AquaTru eine hervorragende Wahl. Bevorzugst du hingegen einen reinen, mineralarmen Wassergeschmack (wie z. B. bei Aquafina oder SmartWater), passt der Standard-AquaTru mit dem klassischen VOC-Kohlefilter besser.

Wie kann ich das filtrierte Wasser remineralisieren?

Der Umkehrosmosefilter entfernt Mineralien, die in kleinen Mengen nützlich sein können. Da jedoch kaum Mineralien im Leitungswasser enthalten sind und der Körper sie hauptsächlich über die Nahrung aufnimmt, ist dies unbedenklich.

AquaTru-Wasser hat einen pH-Wert von etwa 7,0. Möchten Sie es dennoch remineralisieren, haben Sie zwei Optionen:

  • AquaTru Perfect Minerals: Diese stammen aus dem Great Salt Lake in Utah. Das wasserreiche Salzseegebiet enthält über 72 ionische Mineralien und Spurenelemente – 8 bis 10 Mal konzentrierter als gewöhnliches Meerwasser, in einem Verhältnis, das dem natürlichen Mineralprofil des menschlichen Körpers entspricht. Die Tropfen erhöhen den pH-Wert um 0,5 bis 1, je nach Zusammensetzung Ihres Leitungswassers.
  • pH+ Mineral Boost Alkaline VOC-Filter: Wenn Sie möchten, dass die Mineralien direkt während der Filtration hinzugefügt werden, ist dieser Filter ideal. Er fügt Kalzium, Kalium, Magnesium und Natrium hinzu – diese erhöhen den pH-Wert über 7 während der gesamten Lebensdauer des Filters.

Wenn Sie sich für diesen Filter entscheiden, empfehlen wir den Kauf des Alkaline AquaTru Komplettsets, da dieser Filter darin bereits enthalten ist. Das Standard-Komplettset enthält nur den klassischen VOC-Filter.

Welche Mineralien sind in AquaTru Perfect Minerals enthalten?

AquaTru Perfect Minerals stammen aus dem Great Salt Lake in Utah und enthalten über 72 Mineralien. Diese sind 8–10-mal konzentrierter als in herkömmlichem Meerwasser.

Eine Portionsgröße von 2 ml enthält:

  • Magnesium: 200 mg (48 % des Tagesbedarfs)
  • Chlorid: 568 mg (25 % des Tagesbedarfs)
  • Natrium: 7,4 mg (<1 % des Tagesbedarfs)
  • Kalium: 3,0 mg (<1 % des Tagesbedarfs)
  • Sulfat: 44 mg (Referenzwert nicht festgelegt)

Es enthält außerdem 79 Spurenelemente, deren Mengen jedoch zu gering sind, um prozentuale Tageswerte anzugeben.

Sind die verwendeten Materialien BPA-frei?

Ja, das gesamte AquaTru-Gerät ist getestet und BPA-frei. Dies ist Teil des Zertifizierungsprozesses nach NSF/ANSI-Normen durch IAPMO, welcher sicherstellt, dass alle Komponenten für den Kontakt mit Trinkwasser geeignet sind.

Die Filter durchlaufen spezielle Extraktionstests, um zu bestätigen, dass keine schädlichen Stoffe ins Wasser gelangen. Diese Tests entsprechen sowohl den Vorgaben der FDA als auch den strengen Richtlinien von Kalifornien Prop 65.

Einer oder mehrere meiner Filter sind nicht vakuumverpackt – ist das ein Problem?

Nein, das ist kein Problem. Solange die Kunststoffverpackung des Filters nicht geöffnet wurde, ist das Filterelement intakt und kann sicher verwendet werden.

Partnerschaften & Großhandel

Bietet AquaTru Großhandelspreise an?

Ja, für Großbestellungen bieten wir Sonderkonditionen an. Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen.

Kann ich Partner von AquaTru werden?

Ja, wir arbeiten gerne mit Content Creators und Influencern im Rahmen unseres Partnerprogramms zusammen.

Sende uns gerne eine E-Mail mit Informationen zu deinem Netzwerk und deiner Zielgruppe. Wenn dein Profil zu unserer aktuellen Partnerstrategie passt, freuen wir uns auf eine Zusammenarbeit!

Kontakt & Unternehmensinformationen

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unsere Kundenservicemitarbeiter sind von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten per E-Mail unter info@aquatru.eu, telefonisch unter +31 24 202 21 95, via WhatsApp unter +31 6 49 536 820 oder über unsere Social-Media-Kanäle erreichbar.

Folge uns!