Questions fréquemment posées
Si vous possédez déjà un AquaTru, vous pouvez télécharger les manuels d'instructions.
Pour toute question concernant l'expédition et les retours, veuillez visiter cette page.
Produits
Comment fonctionnent les filtres à eau AquaTru ?
Les produits AquaTru utilisent une technologie unique brevetée en 4 phases. L'eau passe à travers plusieurs filtres qui éliminent les impuretés, vous garantissant ainsi une eau propre et sûre à chaque utilisation.
- Phase 1 : L'eau traverse un filtre mécanique. De grosses particules, telles que le calcaire et la rouille, sont retirées de l'eau.
- Phase 2 : Le pré-filtre élimine des substances telles que le chlore et la chloramine.
- Phase 3 : L'eau est silencieusement pressée à travers la membrane d'osmose inverse, sous haute pression. Cette membrane filtre même les substances nocives les plus complexes, comme les produits chimiques, les résidus de médicaments, les microplastiques et les métaux.
- Phase 4 : L'eau passe à travers un filtre à charbon actif en fibre de noix de coco, qui lui confère un goût délicieux et pur.
Quels contaminants les filtres à eau AquaTru éliminent-ils ?
AquaTru élimine jusqu'à 99 % de toutes les substances nocives de votre eau du robinet, y compris : les métaux lourds, les produits chimiques (par exemple, PFAS), les résidus de médicaments, les pesticides (par exemple, Roundup) et les microplastiques. AquaTru a été testé de manière indépendante et certifié par l'IAPMO selon les normes NSF/ANSI 42, 53, 58 et 401 pour la réduction d'un large éventail de contaminants. Pour une liste complète des substances, veuillez consulter notre page " Pourquoi AquaTru ".
Qu'est-ce qui différencie AquaTru des autres filtres à eau ?
Ce qui distingue réellement AquaTru de nombreux autres filtres à eau, c'est sa combinaison de technologies de filtration avancées et sa performance prouvée, certifiée de manière indépendante.
La plupart des filtres à eau conventionnels – en particulier ceux que l'on trouve dans des pichets ou des systèmes de comptoir basiques – reposent sur une seule méthode : la filtration au charbon actif. Bien que cette méthode puisse améliorer le goût et l'odeur de l'eau du robinet en éliminant le chlore et quelques autres substances, elle fait peu pour éliminer de nombreux autres contaminants nocifs. L'efficacité de ces filtres varie considérablement en fonction de la qualité du charbon utilisé et, dans de nombreux cas, ils n'éliminent guère plus que le chlore.
AquaTru, en revanche, utilise un système de filtration en plusieurs étapes qui comprend l'un des filtres à charbon de la plus haute qualité disponible, combiné à une membrane d'osmose inverse puissante. Cette combinaison permet à AquaTru d'éliminer une gamme bien plus large de contaminants – y compris ceux que les filtres à charbon seuls ne peuvent pas traiter, tels que le fluor, les métaux lourds, les produits chimiques industriels, les résidus de médicaments et les microplastiques.
Bien que d'autres systèmes puissent également combiner la filtration au charbon et l'osmose inverse, AquaTru va encore plus loin en offrant transparence et preuve de performance. Le système a été testé et certifié de manière indépendante par l'IAPMO (Association internationale des responsables de plomberie et des officiels en mécanique), l'une des organisations mondiales les plus respectées en matière de sécurité de l'eau et de performance des produits. AquaTru a été testé selon les normes NSF/ANSI 42, 53, 58 et 401, qui couvrent un large éventail de contaminants. Selon ces tests, jusqu'à 99 % des substances nocives sont éliminées de votre eau potable avec AquaTru.
En plus de ses puissantes capacités de filtration, AquaTru est également conçu pour être pratique et facile à utiliser, ce qui le rend accessible aux foyers du quotidien.
Pour une liste complète des contaminants éliminés par AquaTru et des résultats de tests détaillés, nous vous invitons à consulter notre page " Pourquoi AquaTru ".
AquaTru est-il un système d'osmose inverse ?
Oui, AquaTru est un système d'osmose inverse. Il utilise une technologie brevetée en 4 phases qui élimine un large éventail de contaminants tout en fournissant une eau de haute qualité à domicile.
Quelle est la différence entre le filtre à eau AquaTru standard et la version Alkaline ?
La seule différence réside dans le filtre VOC. Avec l'unité Alkaline, vous recevez un filtre VOC Alkaline qui ajoute des minéraux (y compris le calcium, le potassium, le magnésium et le sodium) à l'eau filtrée. Le filtre VOC standard d'AquaTru n'ajoute pas de minéraux.
L'eau AquaTru est proche d'un pH neutre, autour de 7,0 sur l'échelle du pH, alors que l'Alkaline se définit par un pH supérieur à 7. Le filtre VOC Alkaline d'AquaTru fera augmenter le pH au-dessus de 7 pendant toute la durée de vie du filtre.
Si vous aimez le goût riche en minéraux de l'eau (similaire à celui de marques comme Evian ou Arrowhead), la version Alkaline est faite pour vous. Elle produit une eau alcaline et ajoute des minéraux bénéfiques tels que le calcium et le magnésium pour étancher votre soif.
Cependant, si vous préférez le goût frais et sans minéraux de l'eau (similaire à celui de marques comme Aquafina ou SmartWater), nous pensons que vous apprécierez nos appareils AquaTru standard équipés d'un filtre VOC classique.
Quelle est la durée de vie de l'unité AquaTru ?
La durée de vie d'une unité AquaTru se situe généralement entre 5 et 10 ans. Toutefois, cela peut varier en fonction de plusieurs facteurs tels que la fréquence d'utilisation de l'appareil, la qualité et la dureté de votre eau du robinet, l'entretien de l'unité et le remplacement ponctuel des filtres. Avec des soins appropriés et un entretien régulier, votre AquaTru peut vous servir de manière fiable pendant de nombreuses années. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation et non d'une durée garantie.
De quels matériaux sont fabriqués les réservoirs d'eau ?
Les réservoirs d'eau d'AquaTru sont fabriqués en plastique Tritan®, un plastique de haute qualité. Ils sont exempts de BPA et de BPS. Si vous préférez le verre, la carafe AquaTru est dotée d'un réservoir en verre borosilicate.
Où est fabriqué AquaTru ?
AquaTru est conçu aux États-Unis et assemblé en Chine en utilisant des composants de haute qualité provenant du monde entier. Nos filtres proviennent de fabricants de confiance, notamment de sources réputées en Inde et chez GE pour la membrane d'osmose inverse. Chaque lot de filtres est testé pour garantir qu'il répond à nos normes de performance et de qualité.
Le plastique Tritan® est-il sûr?
Oui, le plastique Tritan® est complètement sûr. C'est un matériau de qualité alimentaire de haute qualité qui a été rigoureusement testé par des universités et des laboratoires indépendants. Il est exempt de BPA, de BPS et d'autres produits chimiques nocifs, et il a été prouvé qu'il n'exerce aucune activité œstrogénique ou androgénique.
L'unité AquaTru est-elle livrée avec les filtres et les réservoirs d'eau inclus ?
Oui, l'unité AquaTru est fournie en ensemble complet, incluant les filtres et les réservoirs d'eau. Elle contient tout ce dont vous avez besoin pour commencer à filtrer votre propre eau pure.
Quelle est la rapidité de filtration de l'AquaTru ?
Le temps de filtration dépend du modèle AquaTru. Voici un aperçu rapide :
- AquaTru Classic : Prend environ 12 à 15 minutes pour filtrer un réservoir plein.
- AquaTru Carafe : Prend environ 10 à 15 minutes pour un réservoir plein.
- AquaTru Under Sink : Le réservoir se remplit instantanément lorsque l'eau est tirée. Pour remplir complètement un réservoir de stockage vide, il faut généralement 2 à 3 heures.
Veuillez noter que le temps de filtration réel peut varier légèrement en fonction de la qualité de votre eau locale.
Quelle quantité d'eau filtrée l'AquaTru peut-il contenir ?
Chaque modèle AquaTru a une capacité différente d'eau filtrée :
- AquaTru Classic : 2,7 litres
- AquaTru Carafe : 1,9 litre
- AquaTru Under Sink : 7,0 litres
Cela correspond à la capacité du réservoir d'eau filtrée de chaque système.
La version AquaTru Connect est-elle disponible en Europe ?
Non, nous ne vendons pas l'AquaTru Connect en Europe, et nous n'avons pas l'intention de le faire à l'avenir. Cela est dû aux réglementations RGPD. Les données doivent être stockées dans un cloud européen. Cela n'est techniquement pas possible pour le moment.
Commandes et expédition
Expédiez-vous dans mon pays de résidence ?
Nous expédions les produits AquaTru dans toute l'UE et au Royaume-Uni. Vous pouvez trouver les frais d'expédition pour chaque pays sur notre page Expédition et Retours.
Si vous vous trouvez en dehors de ces zones, veuillez contacter notre équipe du service clientèle pour obtenir un devis d'expédition personnalisé.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes de nos centres de distribution sont généralement expédiées le jour même ou le lendemain. Veuillez noter : les délais de livraison réels varient en fonction de votre pays de résidence et de l'activité de nos partenaires de livraison à ce moment-là.
Pour obtenir les estimations de livraison les plus précises, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, ce qui vous permettra de suivre facilement votre livraison.
J'ai commandé un pack de filtres d'un an mais je n'ai pas reçu les filtres corrects, que faire ?
Vous avez probablement reçu les filtres corrects. Le pack de filtres d'un an comprend :
- 2x filtres pré-carbone (1-2)
- 1x filtre VOC (4)
Le filtre RO (3) n'est inclus que dans le pack de filtres de deux ans car il n'a généralement besoin d'être remplacé qu'une fois tous les deux ans.
Retours et garantie
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner une commande après l'avoir reçue. En raison des réglementations en matière de santé et d’hygiène, les produits AquaTru ne peuvent être retournés que si le sceau de l'emballage est intact. Cela signifie que les produits doivent être neufs et inutilisés.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
Comment retourner un produit ?
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre équipe du service client. Ils examineront votre dossier et vous guideront à travers les étapes suivantes.
Que couvre la garantie ?
Notre garantie de 2 ans couvre les défauts techniques de l'appareil de base, à condition de respecter les consignes d'entretien et de remplacer les filtres dans les délais prévus.
Pour plus d'informations détaillées, nous vous renvoyons à l'Article 9 de nos Conditions Générales.
Remplacement des filtres
Combien de temps durent les filtres AquaTru ?
La durée de vie varie selon chaque filtre, car ils remplissent chacun des fonctions différentes. Voici un aperçu rapide par appareil :
Pour AquaTru Classic
- Filtre pré-carbone (1-2) : Remplacer tous les 6 mois ou après 2270 litres, selon la première éventualité
- Filtre à osmose inverse (3) : Remplacer tous les 2 ans ou après 4540 litres, selon la première éventualité
- Filtre à carbone VOC (4) : Remplacer tous les ans ou après 2270 litres, selon la première éventualité
Pour AquaTru Carafe
- Filtre pré-carbone (1-2) : Remplacer tous les 6 mois ou après 1135 litres, selon la première éventualité
- Filtre à osmose inverse (3) : Remplacer tous les 2 ans ou après 2270 litres, selon la première éventualité
- Filtre à carbone VOC (4) : Remplacer tous les ans ou après 1135 litres, selon la première éventualité
Pour AquaTru Under Sink
- Filtre pré-carbone (1-2) : Remplacer tous les 6 mois
- Filtre à osmose inverse (3) : Remplacer tous les 2 ans
- Filtre à carbone VOC (4) : Remplacer tous les ans
Comment savoir quand remplacer mon filtre ?
Pour les modèles AquaTru Classic et Carafe, l'appareil suit l'utilisation et envoie une notification lorsqu'il est temps de remplacer vos filtres. Veillez à laisser l'appareil allumé pour recevoir des alertes précises.
Le modèle Under Sink ne dispose pas de l'électronique nécessaire pour suivre les intervalles d'utilisation du filtre et les litres utilisés. Nous vous recommandons d'inscrire sur chaque filtre, à l'aide d'un marqueur indélébile, la date d'installation afin de suivre la durée de vie du filtre. Vous pouvez également utiliser un rappel sur votre calendrier.
Nous envoyons également des courriels de rappel un mois avant que vous ne deviez remplacer votre filtre.
Où puis-je acheter des filtres de remplacement ?
Les filtres de remplacement sont disponibles via notre boutique en ligne. Veuillez vous assurer de commander les filtres adaptés à votre appareil, en sélectionnant soit Carafe, soit Classic, selon votre modèle.
Nous proposons également des packs de filtres à prix réduit pour une durée d'un an et de deux ans, pour plus de commodité.
Comment remplacer mon filtre ?
Le remplacement d'un filtre est très simple et direct. Il vous suffit de retirer le filtre indiqué sur l'affichage et de le remplacer par un neuf. Ensuite, appuyez et maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation pendant 10 secondes pendant que l'appareil filtre, afin que le système reconnaisse le nouveau filtre. Avant de boire l'eau filtrée, laissez l'appareil remplir deux réservoirs complets afin de rincer correctement le nouveau filtre.
Pour votre commodité, nous disposons de guides vidéo pour chaque modèle. Consultez les tutoriels ci-dessous :
Comment réinitialiser l'indicateur de changement de filtre ?
Pour réinitialiser l'indicateur de filtre, veuillez appuyer et maintenir le bouton de réinitialisation pendant environ 10 secondes pendant que l'appareil est en fonctionnement. Cette étape permet au système d'enregistrer correctement l'installation du nouveau filtre.
Quelle est la différence entre Perfect Minerals et le filtre Alkaline VOC ?
Perfect Minerals est extrait du Grand Lac Salé dans l'Utah et contient plus de 72 minéraux ioniques et oligo-éléments. Ces minéraux sont 8 à 10 fois plus concentrés que dans l'eau de mer, correspondant aux proportions des fluides sains du corps humain. Les gouttes minérales contiennent :
- Magnésium : 200 mg (48 % VQ)
- Chlorure : 568 mg (25 % VQ)
- Sodium : 7,4 mg (<1 % VQ)
- Potassium : 3,0 mg (<1 % VQ)
- Sulfate : 44 mg (VQ non établi)
Elles contiennent également 79 oligo-éléments, mais leurs quantités sont trop faibles pour se voir attribuer une valeur quotidienne.
Les gouttes minérales augmentent le pH de l'eau du robinet de 0,5 à 1, selon la qualité de l'eau.
Le filtre à carbone alcalin pH + Minéral d’AquaTru ajoute des minéraux tels que le calcium, le potassium, le magnésium et le sodium, qui augmentent naturellement l'alcalinité de l'eau. La libération moyenne de minéraux par ce filtre est :
- Potassium : 1 mg/l
- Magnésium : 20 mg/l
- Calcium : 0,5 mg/l
- Sodium : 0 mg/l
- Bicarbonate : 3 mg/l
Le filtre maintient un pH alcalin (>7) pendant toute sa durée de vie et élimine les mêmes contaminants que le filtre VOC standard.
Comment dois-je éliminer les filtres usagés ?
Les filtres usagés peuvent être jetés avec vos déchets résiduels réguliers. Vous pouvez également vérifier auprès de votre centre local de traitement des déchets ou de recyclage, certains centres pouvant être en mesure de recycler certains composants.
Dépannage & Assistance
Mon AquaTru Classic ne fonctionne plus après le nettoyage. Que dois-je faire ?
Si votre appareil AquaTru Classic cesse de fonctionner après l'installation ou le nettoyage, cela peut être dû à la présence de savon ou de bulles d'eau recouvrant les capteurs situés dans la poignée du réservoir d'eau filtrée. Ces bulles "font croire" à l'appareil que le réservoir est plein. Pour résoudre ce problème, remplissez le réservoir d'eau jusqu'à ce qu'elle déborde dans l'évier. Jetez l'eau, secouez bien le réservoir et laissez-le sécher à l'air libre sans le couvercle pendant un certain temps. Une fois les bulles disparues et le réservoir correctement positionné sur la base, votre AquaTru devrait fonctionner à nouveau.
Que faire si mon AquaTru n'a pas d'alimentation ou si rien n'apparaît à l'écran ?
Si votre AquaTru n'a pas d'alimentation ou si rien n'apparaît à l'écran, essayez les étapes suivantes :
- Assurez-vous que l'adaptateur secteur est bien branché sur une prise fonctionnelle.
- Vérifiez que les deux réservoirs d'eau sont correctement installés.
- Pour l'AquaTru Classic : vérifiez que le panneau latéral est complètement fermé et affleurant avec le panneau de contrôle.
- Pour l'AquaTru Carafe : vérifiez que les flotteurs des deux réservoirs d'eau se déplacent librement.
Pourquoi mon AquaTru filtre-t-il lentement ou s'arrête-t-il pendant la filtration ?
Si votre AquaTru filtre très lentement ou s'arrête pendant le processus de filtration, il est probable que le tube qui transporte l'eau du réservoir d'eau du robinet vers le premier filtre soit (partiellement) obstrué par du tartre.
Pour résoudre ce problème et rétablir les performances optimales de votre AquaTru, nous vous recommandons de détartrer l'appareil.
AquaTru Classic :
- Vous pouvez facilement détartrer votre appareil en utilisant notre kit de détartrage pour AquaTru Classic.
- Pour des instructions détaillées, veuillez regarder la vidéo de détartrage : https://www.youtube.com/watch?v=36gFBeCfE6A
AquaTru Carafe :
- Vous pouvez utiliser notre kit de détartrage pour AquaTru Carafe.
- Les instructions de détartrage se trouvent dans cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=TxptP-ZIt90&t=3s
Le détartrage devrait résoudre efficacement le problème. Si le problème persiste après le détartrage, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à info@aquatru.eu, nous sommes là pour vous aider !
Que dois-je faire si mon réservoir d'eau du robinet fuit ?
Si le réservoir d'eau du robinet fuit par une valve lors du retrait, cela peut être dû à une accumulation de tartre. Suivez ces étapes :
- Retirez et videz le réservoir d'eau du robinet de la base.
- Retournez le réservoir et remplissez les orifices des valves avec du vinaigre blanc.
- Laissez tremper pendant environ 30 minutes, puis secouez pour évacuer le vinaigre.
- Replacez le réservoir à l'endroit, remplissez-le d'une couche de vinaigre blanc et laissez agir pendant encore 30 minutes.
- Appuyez sur les valves au-dessus de l'évier pour évacuer le vinaigre.
- Enfin, lavez soigneusement le réservoir avec de l'eau savonneuse. Utilisez une brosse à dents pour nettoyer les valves si nécessaire.
Ces étapes devraient aider à résoudre le problème de fuite.
L'eau filtrée avec le filtre Alkaline VOC a un goût de poisson/soufre. Comment est-ce possible ?
Le filtre Alkaline VOC peut initialement donner à l'eau un goût prononcé en raison des minéraux ajoutés. Certaines personnes le décrivent comme ayant un goût de poisson ou de soufre. Cela est tout à fait inoffensif et disparaît généralement après avoir filtré 10 à 20 réservoirs d'eau. La perception du goût est très personnelle – alors que la plupart des gens apprécient le goût minéral, d'autres peuvent être plus sensibles à certains arômes. C'est un peu comme pour la coriandre : certains la trouvent fraîche et citronnée, tandis que d'autres la trouvent savonneuse – tout dépend de votre biologie individuelle.
L'eau devient-elle trouble ou blanche pendant la filtration ? Est-ce un problème ?
Non, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. La turbidité – souvent appelée le "nuage blanc" – est causée par de minuscules microbulles d'air qui apparaissent lorsque l'air passe à travers la membrane d'osmose inverse.
Certains appareils AquaTru rencontrent ce phénomène seulement lors des premiers réservoirs, tandis que d'autres peuvent le constater plus régulièrement. Cela est tout à fait inoffensif et n'affecte ni la qualité ni la sécurité de l'eau filtrée.
Utilisation & Bonnes Pratiques
Que dois-je faire avec mon AquaTru lorsque je pars en vacances ?
Avant de partir en vacances, filtrez un réservoir complet d'eau filtrée. Cela permet de saturer les filtres afin qu'il ne reste plus d'eau calcaire à l'intérieur. À votre retour, lavez les réservoirs d'eau et filtrez deux réservoirs avant de consommer l'eau filtrée.
Si vous êtes absent pendant plus de deux mois, détarrez d'abord votre AquaTru. Ensuite, retournez-le pour évacuer toute l'eau résiduelle et rangez-le sans les filtres ni les réservoirs d'eau.
Veuillez noter que tous les filtres doivent être remplacés après deux mois d'inactivité.
Que dois-je faire après mon retour de vacances ?
Après les vacances, lavez vos réservoirs d'eau et filtrez deux réservoirs avant de consommer à nouveau l'eau filtrée.
Puis-je utiliser AquaTru si la dureté de mon eau dépasse 171 mg/L ?
Notre manuel recommande d'utiliser AquaTru avec une eau dont la dureté ne dépasse pas 171 mg/L (environ 9,5 °dH). Cependant, vous pouvez tout de même utiliser AquaTru si votre eau du robinet est un peu plus dure.
Pour garantir des performances optimales de votre appareil et le protéger contre l'accumulation de tartre, nous vous recommandons de détartrer votre AquaTru chaque mois en utilisant notre kit de détartrage.
Comment nettoyer les réservoirs AquaTru, et est-ce que les réservoirs passent au lave-vaisselle ?
Pour l'AquaTru Classic, aucun des réservoirs d'eau n'est compatible avec le lave-vaisselle et doit être nettoyé à la main.
Pour l'AquaTru Carafe, le réservoir d'eau du robinet n'est pas compatible avec le lave-vaisselle et doit également être nettoyé à la main. En revanche, la carafe en verre (sans le couvercle) est compatible avec le lave-vaisselle.
Nous recommandons de laver les deux réservoirs à la main chaque semaine avec du savon et de l'eau. Avec le temps, du tartre peut s'accumuler dans votre réservoir d'eau du robinet, et une ligne blanche peut apparaître. La durée nécessaire dépend de la dureté de votre eau du robinet.
Pour maintenir votre réservoir d'eau du robinet en parfait état, nous vous conseillons de le détartrer au moins une fois par mois. Pour ce faire, remplissez le réservoir d'eau chaude (juste au-dessus de la ligne blanche) et ajoutez 100 ml de vinaigre de cuisine. Laissez agir pendant environ 30 minutes, puis essuyez le tartre avec un chiffon ou une éponge douce.
À quelle fréquence dois-je détartrer mon AquaTru Classic ou Carafe, et pourquoi est-ce important ?
Le détartrage régulier est essentiel pour maintenir votre AquaTru Classic ou AquaTru Carafe, car il aide à prévenir l'accumulation de minéraux et garantit le bon fonctionnement de votre appareil. En général, le détartrage doit être effectué tous les six mois dans des conditions d'eau standard.
Si la dureté de votre eau du robinet dépasse 171 mg/L (9,5°dH), il est important de détartrer mensuellement en utilisant le kit de détartrage AquaTru. Un détartrage régulier non seulement prolonge la durée de vie de vos filtres, mais garantit également des performances de filtration optimales.
Dans les régions où la dureté de l'eau est nettement supérieure, l'utilisation d'un adoucisseur d'eau avant la filtration peut aider à réduire l'accumulation excessive de tartre et à améliorer l'efficacité du système.
Pour des instructions complètes sur le détartrage, consultez notre blog post et regardez nos tutoriels vidéo faciles à suivre :
Comment prévenir la formation d'algues vertes dans mon AquaTru ?
Pour prévenir la formation d'algues dans votre AquaTru, suivez ces conseils pratiques :
- Ne placez pas l'AquaTru en plein soleil ou à proximité d'une source de chaleur. La chaleur et le soleil favorisent la croissance des algues.
- Ne laissez pas l'eau stagner dans le réservoir pendant plusieurs jours sans être utilisée (un ou deux jours ne posent pas de problème).
- Après avoir lavé les réservoirs, nous vous recommandons de les essuyer avec un essuie-tout propre à l'extérieur du réservoir et de les placer sur la base.
- Avant de remettre les réservoirs sur la base, essuyez la surface où le réservoir repose avec un chiffon propre et sec.
- Maintenez toujours des surfaces de travail et des mains désinfectées lors de la manipulation des réservoirs.
Quelle quantité d'eau résiduelle produit l'AquaTru ?
La quantité d'eau résiduelle produite par l'AquaTru varie en fonction de l'appareil :
- AquaTru Classic : 75 % d'efficacité
- AquaTru Carafe : 63 % d'efficacité
- AquaTru Under Sink : 25 % d'efficacité
Puis-je filtrer l'eau de puits, l'eau de rivière, l'eau de lac ou l'eau de pluie avec l'AquaTru ?
Non, l'AquaTru n'est pas recommandé pour filtrer l'eau de puits, l'eau de rivière, l'eau de lac ou l'eau de pluie, car il est conçu pour une eau du robinet bactériologiquement sûre. Bien qu'il puisse éliminer certains contaminants de ces sources, l'AquaTru n'est pas testé ni conçu pour les eaux naturelles.
Filtrer de l'eau non traitée ou non sécurisée sans une pré-filtration ou une désinfection adéquate peut potentiellement provoquer une contamination, endommager l'appareil et annuler la garantie. Pour ces types d'eau, nous conseillons d'utiliser un système de pré-filtration et de désinfection adapté avant d'utiliser l'AquaTru.
Tarifs, Paiements & Facturation
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, UnionPay, American Express, Shop Pay, PayPal, Google Pay, Klarna, iDeal (Pays-Bas), Bancontact (Belgique) et d'autres méthodes de paiement locales.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons Klarna pour des paiements flexibles, vous permettant de payer en plusieurs fois.
J'ai annulé ma commande. Combien de temps faut-il à AquaTru pour me rembourser ?
Après l'annulation de votre commande, votre remboursement sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Le délai de traitement réel dépend des procédures de votre banque.
J'ai retourné ma commande. Combien de temps faut-il à AquaTru pour me rembourser ?
Veuillez suivre les étapes indiquées sur notre page Shipping & Returns. Une fois que nous aurons reçu votre retour et inspecté le colis, nous traiterons votre remboursement (hors frais de livraison) dans un délai de 14 jours, à condition que tout soit en ordre. Le délai de traitement réel dépend des procédures de votre banque.
Santé & Sécurité
Est-ce que la filtration par osmose inverse élimine également les minéraux ?
Oui, la filtration par osmose inverse élimine certains minéraux en même temps que les contaminants. Cependant, la quantité de minéraux présente dans l'eau du robinet est très faible, et vous obtenez la plupart de vos minéraux essentiels par votre alimentation. Si vous souhaitez que votre eau soit minéralisée, nous vous recommandons nos Perfect Minerals ou notre filtre Alkaline VOC pH+ Mineral Boost.
Quelle est la différence entre l'AquaTru et l'Alkaline AquaTru ?
La différence entre ces deux appareils réside dans le filtre VOC. L'Alkaline AquaTru inclut un filtre VOC qui ajoute des minéraux (comme le calcium, le potassium, le magnésium et le sodium) à l'eau filtrée, tandis que le filtre VOC standard de l'AquaTru ne le fait pas. L'eau AquaTru est proche du neutre, autour de 7,0 pH, tandis que l'Alkaline AquaTru augmente le pH au-dessus de 7, créant ainsi une eau alcaline.
Si vous appréciez le goût riche en minéraux de l'eau (similaire à des marques comme Evian ou Arrowhead) et les bienfaits pour la santé de l'eau alcaline, l'Alkaline AquaTru est le choix idéal. Il ajoute des minéraux comme le calcium et le magnésium pour hydrater et nourrir votre corps.
Note : Si vous préférez le goût pur et sans minéraux de l'eau (comme Aquafina ou SmartWater), l'AquaTru standard avec le filtre carbone VOC classique pourrait mieux vous convenir.
Comment reminéraliser l'eau filtrée ?
La filtration par osmose inverse élimine certains minéraux qui, en quantités bénéfiques, pourraient être utiles. Cependant, la quantité de minéraux dans l'eau du robinet est négligeable, et vous pouvez obtenir tous les minéraux nécessaires par votre alimentation.
L'eau AquaTru est proche du neutre, autour de 7,0 sur l'échelle du pH. Si vous souhaitez reminéraliser votre eau filtrée, nous proposons deux options :
- AquaTru Perfect Minerals : Ils proviennent du Great Salt Lake dans l'Utah. Ces eaux riches en nutriments contiennent plus de 72 minéraux ioniques et oligo-éléments, 8 à 10 fois plus concentrés que dans l'eau de mer ordinaire, dans la même proportion que les fluides sains du corps humain. L'eau AquaTru est proche du neutre, autour de 7,0 sur l'échelle du pH, mais les gouttes minérales augmenteront le pH de 0,5 à 1, selon la qualité de votre eau du robinet.
- pH+ Mineral Boost Alkaline VOC filter : Si vous préférez que des minéraux soient ajoutés directement lors du processus de filtration, ce filtre ajoute des minéraux tels que le calcium, le potassium, le magnésium et le sodium. Ces minéraux augmentent naturellement l'alcalinité de l'eau, élevant le pH au-dessus de 7 pendant toute la durée de vie du filtre.
Si vous optez pour le filtre pH+ Mineral Boost Alkaline VOC, il est préférable d'acheter le set complet Alkaline AquaTru, car ce filtre est inclus. Le set complet AquaTru standard contient le filtre VOC classique.
Quels minéraux se trouvent dans les AquaTru Perfect Minerals ?
Les AquaTru Perfect Minerals sont extraits du Great Salt Lake de l'Utah et contiennent plus de 72 oligo-éléments. Ces minéraux sont 8 à 10 fois plus concentrés que ceux que l'on trouve dans l'eau de mer ordinaire.
Perfect Minerals – Portion de 2 millilitres
- Magnésium : 200 mg (48 % de la valeur quotidienne)
- Chlorure : 568 mg (25 % de la valeur quotidienne)
- Sodium : 7,4 mg (<1 % de la valeur quotidienne)
- Potassium : 3,0 mg (<1 % de la valeur quotidienne)
- Sulfate : 44 mg (valeur quotidienne non établie)
Ils contiennent également 79 oligo-éléments, mais leurs quantités sont trop faibles pour déterminer un pourcentage de valeur quotidienne.
Les matériaux sont-ils exempts de BPA ?
Oui, l'ensemble de l'appareil AquaTru a été testé pour être sans BPA. Cela fait partie du processus de certification selon les normes NSF/ANSI par IAPMO, ce qui garantit que toutes les pièces sont sûres pour le contact avec l'eau.
Par exemple, les filtres subissent des tests d'extraction pour confirmer qu'ils ne libèrent aucune toxine dans l'eau. Ces tests suivent les normes NSF et garantissent le respect des limites fixées par la FDA ainsi que des exigences strictes de la California Prop 65.
Un ou plusieurs de mes filtres ne sont pas sous vide. Est-ce un problème ?
Non, ce n'est pas un problème. Tant que l'emballage plastique du ou des filtres n'est pas ouvert, le filtre reste intact et peut être utilisé en toute sécurité.
Partenariats & Vente en Gros
Proposez-vous des tarifs de gros ?
Oui, nous proposons des tarifs spéciaux pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
Puis-je devenir partenaire d'AquaTru ?
Oui, nous accueillons les créateurs et influenceurs pour rejoindre notre programme de partenariat. Il vous suffit de nous envoyer un courriel avec des détails concernant votre réseau et votre audience. Si votre profil correspond à notre stratégie de partenariat actuelle, nous approuverons votre candidature.
Contact & Informations sur l'entreprise
Comment puis-je joindre le service client ?
Vous pouvez joindre notre équipe du service client du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables par email à info@aquatru.eu, par téléphone au +31 24 202 21 95 et via WhatsApp au +31 6 49 536 820 ou encore par le biais de nos comptes sur les réseaux sociaux.