Lieferung und Rücksendung
Versand & Rücksendungen
Hier findest du alle Informationen zu Versand und Rücksendungen. Falls du nicht findest, was du suchst, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer FAQ-Seite.
Versand
Bestellbestätigung & Sendungsverfolgung
Nach der Bestellung deiner AquaTru-Produkte erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung von unserem Versandpartner mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Bestellung verfolgen.
Falls du die Lieferadresse ändern möchtest, nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, kontaktiere uns bitte unter info@aquatruwater.eu mit dem Betreff:
"Adressänderung – Bestellung X" (Ersetze X mit deiner Bestellnummer).
Lieferzeit
Alle Lieferungen innerhalb der EU werden mit DPD versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Land.
Versandkosten
Unsere Versandkosten hängen vom Zielland ab und sind wie folgt:
| Zone | Länder | Versandkosten | Gratis Versand ab |
|---|---|---|---|
| 1 | Niederlande | €6.95 | €200 |
| 2 | Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Polen | €9.95 | €200 |
| 3 | Dänemark, Irland, Italien, Portugal, Spanien, Schweden | €14.95 | €200 |
| 4 | Albanien, Andorra, Bosnien & Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien | €29.95 | €300 |
| 5 | Weißrussland, Zypern, Gibraltar, Isle of Man, Lettland, Malta, Norwegen, San Marino, Ukraine | €69.95 | Kein Gratisversand |
| 6 | Schweiz | 9.95 CHF | 200 CHF |
Für weitere Fragen zum Versand kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@aquatruwater.eu.
Rücksendungen
Alle Artikel, die in unserem Webshop gekauft wurden, können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.
Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen können AquaTru-Produkte nur zurückgegeben werden, wenn das Siegel der Verpackung intakt ist. Das bedeutet, dass die Produkte ungeöffnet und unbenutzt sein müssen.
So retournierst du ein Produkt:
1. Sende eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, deinem Namen, deinen Kontaktdaten und dem Rücksendegrund (falls vorhanden) mit dem Betreff:
"Rücksendung X" (Ersetze X mit deiner Bestellnummer) an info@aquatruwater.eu. Dies muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Produkte erfolgen.
2. Warte auf unsere Antwort, bevor du das Paket zurücksendest. Sende die Produkte erst nach Erhalt unserer Bestätigung zurück.
3. Verpacke die Produkte sicher und lege den Lieferschein bei, auf dem die enthaltenen Produkte angegeben sind. Stelle sicher, dass die Produkte gut geschützt sind, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Sende das Paket (auf eigene Kosten) an:
AquaTruWater B.V.
Groesbeekseweg 22
6524 DB, Nijmegen
Niederlande
5. Überprüfung und Rückerstattung. Nach Erhalt deiner Rücksendung werden wir das Paket überprüfen. Falls alles in Ordnung ist, erhältst du eine Rückerstattung (ohne Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen.
Wichtige Hinweise:
- Stelle sicher, dass deine Rücksendung sicher verpackt ist, da das Risiko für Schäden beim Kunden (Absender) liegt.
- Wir übernehmen keine Rücksendekosten.
Für Fragen zu Rücksendungen kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@aquatruwater.eu.